Gestion de calidad usando la metodologia 5S en las MYPES, rubro taller de planchado y pintura de vehiculos, Huaraz 2018.
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Fecha
2021
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Editor
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Resumen
El objetivo que se logró en el presente trabajo de investigación, consistió en: Describir
las principales características de la gestión de calidad con el uso de las 5S en las micro
y pequeñas empresas del sector servicios rubro taller de planchado y pintura de
vehículos de Huaraz, 2018. El diseño de investigación fue no experimentaltransversal-descriptivo, la población estuvo conformada por 72 representantes de las
Micro y pequeñas empresas, con una muestra igual a 72 representantes de los talleres
de planchado y pintura de vehículos y se definieron y operacionalizarón de las
variables e indicadores, la técnica que se utilizó fue encuesta y el instrumento fue el
cuestionario, el plan de análisis que se utilizó fue el programa estadístico SPSS
Versión 24, se presentó la matriz de consistencia y se consignan los principios éticos.
Resultados: el 50 % opinaron que nunca identifican anualmente sus objetivos para el
desarrollo de su actividad, el 41.70% explicaron que nunca planifican estrategias para
el logro de sus objetivos y metas, el 38.90% manifestó que nunca en su empresa
identifican las maquinarias y equipos defectuosos. Conclusión: Se han descrito las
principales características de la gestión de calidad con el uso de las 5S en las Micro y
pequeñas empresas del sector servicios rubro taller planchado y pintura de vehículos
de Huaraz, 2018, de acuerdo a los resultados empíricos obtenidos y las bases teóricas
que los sustentan, asimismo se orienta al desarrollo de la mejora continua de las
actividades.
Descripción
Palabras clave
Gestión, Calidad