Calidad de atención y nivel de satisfacción en usuarias del Centro de Emergencia Mujer de la provincia de Sihuas Ancash 2023

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dc.contributor.advisorMerino Flores, Irene
dc.contributor.authorToribio Olano, Mily Herelita
dc.contributor.authorUlloa Cruzado, Ysabel
dc.date.accessioned2025-05-02T21:20:14Z
dc.date.available2025-05-02T21:20:14Z
dc.date.issued2025-05-02
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción en usuarias del Centro de Emergencia Mujer de la provincia de Sihuas Ancash 2023. La metodología empleada fue el enfoque cuantitativo de naturaleza básica, se empleó el diseño no experimental de corte transversal y correlacional; se contó con una muestra de 87 usuarias del CEM Sihuas. Los instrumentos empleados para la recolección de datos fueron el Cuestionario de Encuesta de Calidad de Atención y el Cuestionario de Encuesta de Satisfacción del usuario. Los análisis estadísticos incluyendo el test de Kolmogorov-Smirnov y el coeficiente de correlación de Spearman mostraron que existe una relación estadísticamente significativa, con P-valor de 0,0189 entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción. De esta manera, los hallazgos sugieren que la calidad de atención está directamente correlacionada con la satisfacción de las usuarias del CEM Sihuas. Concluyendo que a menor calidad de atención percibida por las usuarias menor es la satisfacción obtenida en cuanto al servicio obtenido y viceversa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/9360
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad, atención, satisfacción, violencia, usuarias
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
dc.titleCalidad de atención y nivel de satisfacción en usuarias del Centro de Emergencia Mujer de la provincia de Sihuas Ancash 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40918909
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3026-5766
renati.author.dni70603088
renati.author.dni70266162
renati.discipline923027
renati.jurorVillaviencio Palacios, Lilette Del Carmen
renati.jurorEsteves Cardenas, Veronica Liset
renati.jurorMerino Flores, Irene
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Intervención en Violencia contra las Mujeres
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Intervención en Violencia contra las Mujeres
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