Estrategias del marketing holístico y fidelización de los clientes en la boutique “Morocha”- Sullana
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Date
2025-03-11
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Abstract
La investigación tuvo como objetivo el determinar la relación entre estrategias del marketing holístico y la fidelización de los clientes en la boutique “Morocha”- Sullana. El estudio es de enfoque cuantitativo de tipo correlacional, con un estudio metodológico no experimental y transversal, basándose en una muestra de 166 clientes de la tienda, a la cual se le aplicó la técnica de la encuesta, haciendo uso el instrumento del cuestionario sobre cada variable, los cuáles fueron objeto de análisis para el grado de confiabilidad con el Alfa de Cronbach con un valor de 0.846 para la variable Marketing holístico y con un valor del 0.850 para la variable fidelización, presentando que tienen un coeficiente de confiabilidad muy alta por ser mayor a 0.81, y el análisis correlacional para el coeficiente Rho Spearman procesado en el IBM SPSS, en donde se obtuvo el valor de 0.789 indicando un grado de relación muy alta entre las variables en estudio. Se concluye que el marketing holístico impacto de manera significativa en la fidelización del cliente.
Description
Keywords
Marketing holístico, fidelización, marketing interno, satisfacción