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Browsing Administración by Author "Palma Elorreaga, Selene Celeste"

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    Calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un Restaurante De Morropón Piura, 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Calle Córdova, Catherine Lisbeth; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    El presente estudio titulado calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025; sostuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025. Esta investigación se optó mediante una metodología cuantitativa, y se sustentó en un diseño no experimental de corte transversal. El alcance del estudio se clasifica como de tipo básico y se orienta hacia un alcance descriptivo – correlacional. El estudio trabajó una muestra de 178 consumidores, según una población de 330 clientes del restaurante, se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como herramienta un cuestionario bajo la escala de Likert; respecto a la confiabilidad de Alfa de Cronbach, el cual demostró una alta fiabilidad de 0, 800 para la variable independiente y 0,779 para la variable dependiente. Los resultados arrojaron una relación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre las variables en mención en el restaurante de Morropón (Piura) durante el 2025; donde se obtuvo un Rho de 0.471 y una significancia bilateral de <0.001. El vínculo entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores en el restaurante de Morropón, Piura concluye que es estadísticamente significativa, positiva y moderada.
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    Clima Organizacional Y Desempeño Laboral Según Percepción De Los Colaboradores De Una Municipalidad Distrital De La Provincia De Trujillo, 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Aguirre Rodriguez, Adrian Segundo; Martinez Mendez, Esthefanny Paola; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    El objetivo trazado radicó en determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral según percepción de los colaboradores de una municipalidad distrital de la provincia de Trujillo, 2025. Para ello, la alineación metodológica, se baso en la no experimentación, asociado al tipo básico, de carácter correlacional y descriptivo. También se persiguió un enfoque estadístico – cuantitativo y una recolección de tipo transversal. La muestra fue de 57 colaboradores, quienes con criterios propios y sin ningún tipo de interés en particular, respondieron al cuestionario validado sobre los fenómenos de estudio. En conclusión, el hallazgo denotó niveles regulares de 53% y 44% para el clima organizacional y desempeño laboral de manera respectiva; además, se gozó de una correlación alta y positiva de 0.908 y 0.000 en la significancia. La recomendación final integra la necesidad de crear políticas, establecer capacitaciones y promover la integración laboral para favorecer al buen clima y con el aumentar el desempeño de cada profesional.
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    Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital De Anchihuay – Ayacucho, 2024
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Durand Sulca, Betzabe; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    Este estudio estableció la conexión entre la motivación (MOT) y el desempeño laboral (DL) de los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay, 2024. A través de lo transversal no experimental, más un grupo de 30 empleados que respondieron el cuestionario. Los resultados encontrados indicaron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.650, siendo positiva alta (p-valor = 0.001), esto quiere decir que, existe relación entre la MOT y el DL en los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay Ayacucho, 2024. Afirmando que la integración de estos dos fenómenos da paso a mejores trabajadores que benefician a la entidad.
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    Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de La Institución Educativa César Vallejo Mendoza de Catac – Ancash, 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Caruajulca Sanchez, Lilian Betzabe; Maguiña Rojas, Yessenia Suset; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    Este estudio se centró en determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. César Vallejo Mendoza de Catac, Ancash. Se utilizó una metodología cuantitativa de tipo descriptiva correlacional transversal, utilizando un diseño no experimental. La muestra consistió en 40 trabajadores de la I.E, siendo estos la población de estudio. El instrumento utilizado fue el cuestionario aplicado de manera efectiva para recolectar datos relevantes. Los resultados obtenidos indicaron una correlación de Spearman de 0.717. Este hallazgo sugiere que existe una relación beneficiosa para el óptimo funcionamiento de la institución. En conclusión, mejorar la motivación, tanto en factores motivacionales como higiénicos, se correlaciona con un aumento en el rendimiento laboral de los trabajadores, lo cual se traduce en mejoras palpables en la productividad y el desarrollo organizacional.
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    Publicidad online y comportamiento del consumidor en la Pollería Mayordomo Chickenmoche, 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Carbajal Castañeda, Jessica Talita; Rodríguez Anticona, Sandra de los Ángeles; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    En la investigación el objetivo general fue determinar la relación entre publicidad online y el comportamiento del consumidor en la pollería Mayordomo Chicken-Moche. El estudio fue de tipo descriptiva correlacional, con finalidad básica y por su profundidad correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 350, en donde la muestra fue de 183 clientes, además, la técnica fue la encuesta. Donde los resultados evidencian que la publicidad tiene una relación significativa con el comportamiento del consumidor, obteniendo un valor de (p=0.000) y un Rho Spearman =0.330**. En conclusión, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, es decir ambas variables tienen una relacionan positiva y significativa, considerando que la publicidad online es motor clave para atraer la atención del consumidor.