Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

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Aplicación de la metodología pmbok para la reducción de riesgos en Proyectos Multifamiliares En Trujillo 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-01) Cieza Collazos, Daniela Judith; Wong Aitken, Higinio Guillermo
El objetivo principal de la presente investigación fue aplicar la metodología PMBOK con el fin de reducir los riesgos en proyectos multifamiliares en la ciudad de Trujillo, durante el año 2025. Para ese fin, se empleó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un diseño preexperimental (medición antes y después) en un único grupo, tomando como muestra al proyecto multifamiliar “Los Cedros”. La recolección de datos y tratamiento de la información se desarrolló teniendo en cuenta a la Guía PMBOK, teniendo como primer paso a la identificación de riesgos con participación de los stakeholders del proyecto; luego se procedió a clasificarlos; se evaluó la probabilidad, impacto y priorización de cada riesgo; posteriormente se plantearon la respuestas frente a cada riesgo además de planes de contingencia para cada uno; finalmente se realizó la comparación del antes y después de la priorización de cada riesgo, mediante la simulación de Montecarlo. Como resultado, se identificaron y organizaron 25 riesgos; que tras la evaluación y la aplicación de la metodología PMBOK bajaron considerablemente de nivel, desde rangos inicialmente altos hacia rangos moderados y en riesgos de nivel moderado a nivel bajo, evidenciándose una disminución global aproximada del 34%. En conclusión, la aplicación de la metodología PMBOK permitió la identificación, evaluación y respuesta a los riesgos, disminuyendo la incertidumbre del proyecto. Se recomienda utilizar este enfoque desde la etapa de planificación en proyectos multifamiliares o similares, con el fin de evitar riesgos que produzcan problemas al momento de la ejecución y/o después de la misma.
Calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un Restaurante De Morropón Piura, 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Calle Córdova, Catherine Lisbeth; Palma Elorreaga, Selene Celeste
El presente estudio titulado calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025; sostuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025. Esta investigación se optó mediante una metodología cuantitativa, y se sustentó en un diseño no experimental de corte transversal. El alcance del estudio se clasifica como de tipo básico y se orienta hacia un alcance descriptivo – correlacional. El estudio trabajó una muestra de 178 consumidores, según una población de 330 clientes del restaurante, se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como herramienta un cuestionario bajo la escala de Likert; respecto a la confiabilidad de Alfa de Cronbach, el cual demostró una alta fiabilidad de 0, 800 para la variable independiente y 0,779 para la variable dependiente. Los resultados arrojaron una relación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre las variables en mención en el restaurante de Morropón (Piura) durante el 2025; donde se obtuvo un Rho de 0.471 y una significancia bilateral de <0.001. El vínculo entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores en el restaurante de Morropón, Piura concluye que es estadísticamente significativa, positiva y moderada.
Gestión administrativa y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital De Cerro Azul, Cañete - 2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Ormeño Cruz, Cristhoffer Alejandro; Ramírez Arrascue, Catherine Ivette
La presente investigación tiene como propósito identificar cómo se vinculan la gestión administrativa y la satisfacción laboral en los trabajadores por locación de servicios de la Municipalidad Distrital de Cerro Azul. El estudio fue desarrollado con un planteamiento cuantitativo-correlacional. 52 colaboradores administrativos conformaron la muestra, y la data fue obtenida mediante encuestas aplicadas a través de un cuestionario estructurado. Para el análisis se empleó el coeficiente Rho de Spearman, que registró un valor de 0.422, evidenciando una correlación positiva de consideración. Se confirma que ambas variables presentan una relación significativa.
Publicidad online y comportamiento del consumidor en la Pollería Mayordomo Chickenmoche, 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Carbajal Castañeda, Jessica Talita; Rodríguez Anticona, Sandra de los Ángeles; Palma Elorreaga, Selene Celeste
En la investigación el objetivo general fue determinar la relación entre publicidad online y el comportamiento del consumidor en la pollería Mayordomo Chicken-Moche. El estudio fue de tipo descriptiva correlacional, con finalidad básica y por su profundidad correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 350, en donde la muestra fue de 183 clientes, además, la técnica fue la encuesta. Donde los resultados evidencian que la publicidad tiene una relación significativa con el comportamiento del consumidor, obteniendo un valor de (p=0.000) y un Rho Spearman =0.330**. En conclusión, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, es decir ambas variables tienen una relacionan positiva y significativa, considerando que la publicidad online es motor clave para atraer la atención del consumidor.
Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de La Institución Educativa César Vallejo Mendoza de Catac – Ancash, 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Caruajulca Sanchez, Lilian Betzabe; Maguiña Rojas, Yessenia Suset; Palma Elorreaga, Selene Celeste
Este estudio se centró en determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. César Vallejo Mendoza de Catac, Ancash. Se utilizó una metodología cuantitativa de tipo descriptiva correlacional transversal, utilizando un diseño no experimental. La muestra consistió en 40 trabajadores de la I.E, siendo estos la población de estudio. El instrumento utilizado fue el cuestionario aplicado de manera efectiva para recolectar datos relevantes. Los resultados obtenidos indicaron una correlación de Spearman de 0.717. Este hallazgo sugiere que existe una relación beneficiosa para el óptimo funcionamiento de la institución. En conclusión, mejorar la motivación, tanto en factores motivacionales como higiénicos, se correlaciona con un aumento en el rendimiento laboral de los trabajadores, lo cual se traduce en mejoras palpables en la productividad y el desarrollo organizacional.
Estrategias de calidad de servicio en el posicionamiento del gimnasio “Club Terra Negocios E Inversiones” S.A.C. Del Distrito De Ayacucho
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Malqui Aybar, Jhoany Greysse; Tinedo López, Pedro David
Para la investigación se planteó como objetivo proponer un plan de estrategias de calidad de servicio, para fomentar el posicionamiento del gimnasio Club Terra Negocios e Inversiones S.A.C, en el distrito de Ayacucho. El estudio se desarrolló mediante un tipo de investigación básica, descriptiva, mediante un enfoque cuantitativo, y un diseño no experimental. La población principal del presente estudio estuvo conformada por los clientes que asisten al gimnasio, un aproximado de 333 personas según base de datos, de la cual se obtuvo una muestra de 179 clientes y por los 21 trabajadores del gimnasio. Para la presente investigación se usó la técnica de la encuesta para las dos variables, una para los clientes y otra para los trabajadores, además el instrumento fue el cuestionario de preguntas en escala de Likert. Para determinar la confiabilidad del instrumento se usó el Alfa de Cronbach lo cual determinó que las preguntas aplicadas tienen coherencia y consistencia. En los resultados se identificó de los clientes encuestados, el 11 % indican el posicionamiento del gimnasio como nivel alto; el 44%, como nivel regular; y el 46%, como nivel bajo, asimismo de los trabajadores encuestados, el 11%, indican la calidad del servicio del gimnasio como nivel alto; el 37%, como nivel regular; y el 53%, como nivel bajo. Se identificó en el estudio de los factores críticos de posicionamiento, la necesidad de modernizar la infraestructura, capacitar al personal en materia de servicio al cliente y desarrollar estrategias de calidad para posicionar la marca de la empresa.
Clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital Chavín De Huántar - Ancash, 2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Rodríguez Bañez, Betzy Andrea; Ramírez Arrascue, Catherine Ivette
El propósito central de esta investigación fue analizar el vínculo entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los empleados de la Municipalidad Distrital Chavín de Huántar, Áncash, 2024. El estudio se planteó desde un enfoque cuantitativo debido a la necesidad de medir y analizar las variables, de naturaleza básica, se trabajo con un diseño no experimental de tipo transeccional y con nivel correlacional, La unidad poblacional estuvo conformada por 38 colaboradores del ámbito público, utilizando a la totalidad como muestra bajo la modalidad censal. La encuesta fue la técnica utilizada, y se aplicaron dos cuestionarios específicos para cada variable en estudio. El análisis reveló una correlación positiva alta (r = 0,850) y significativa (p < 0,001) entre ambas variables estudiadas. En consecuencia, se concluye que un “clima organizacional” adecuado se asocia con una mayor conformidad con el área y condiciones de trabajo, por lo que se recomienda al gerente del municipio implementar acciones integrales que incluyan la evaluación periódica del clima organizacional, la optimización de procesos internos, la claridad en las responsabilidades, el fortalecimiento de la seguridad laboral y el establecimiento de recompensas y reconocimiento para incrementar la satisfacción de los empleos.
Gestión financiera y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Ferreteria Ulloa & Vasquez Srl Moche
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Domínguez Morillo, Eslide; León Camacho, Omar Alfonso; Hernández Muñoz, Marco Antonio
La investigación titulada Gestión financiera y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Ferretería Ulloa & Vásquez SRL Moche, 2023-2024 se enfocó en profundizar cómo la gestión financiera influye en la rentabilidad de la ferretería. Este estudio se ejecutó usando un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, adoptando diseño de tipo no experimental y de corte transversal. Se utilizó el análisis documental mediante una ficha aplicada a los estados financieros de los años 2023 y 2024.Los resultados revelaron una mejora notable en la liquidez corriente, que aumentó de 5.80 a 9.32 (60.7%), y una reducción del endeudamiento patrimonial de 0.66 a 0.27, lo que refleja una estructura financiera más sólida y menor dependencia externa. No obstante, la rotación de cuentas por cobrar bajó de 1.37 a 0.34 veces, evidenciando menor eficiencia en la recuperación de créditos. En términos de rentabilidad, el ROA se mantuvo en 11% y el ROS en 7%, mientras que el ROE descendió de 19% a 13%. Se evidencio que una gestión financiera eficiente impacta favorablemente a la rentabilidad, aunque se sugiere reforzar las políticas de cobranza y optimizar el capital para mantener el fortalecimiento económico y la estabilidad financiera a futuro.
Fraccionamiento tributario y liquidez de las imprentas en la Ciudad De Trujillo
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Dávila Vela, Grace Vanessa; Ubillus Velásquez, Mirtha Haydee
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el fraccionamiento tributario y la liquidez de las imprentas en la ciudad de Trujillo. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 50 administradores (gerentes y contadores) de imprentas locales, a quienes se aplicó un cuestionario validado por expertos y procesado mediante el software estadístico SPSS v.22. Los resultados descriptivos evidenciaron que el 76% de las imprentas recurrió al fraccionamiento tributario como mecanismo de cumplimiento de sus obligaciones, mientras que solo un 28% reportó disponer de liquidez suficiente para afrontar compromisos de corto plazo. Asimismo, se observó que la mayoría de empresas optó por financiamiento y cuotas fijas programadas, reflejando una fuerte dependencia de este instrumento tributario. La evidencia empírica sugiere que, si bien el fraccionamiento tributario constituye una herramienta de alivio inmediato, no garantiza la sostenibilidad financiera del sector. Por el contrario, la elevada recurrencia a esta modalidad refleja debilidades estructurales en la gestión de flujo de caja y planeamiento tributario de las imprentas, las cuales enfrentan dificultades para equilibrar sus ingresos variables con las obligaciones fiscales. En conclusión, el fraccionamiento tributario se presenta como una alternativa necesaria para el cumplimiento formal, pero insuficiente para mejorar la liquidez. Se recomienda implementar programas de educación tributaria y gestión financiera que fortalezcan la cultura empresarial, así como esquemas de fraccionamiento más flexibles que consideren las características del sector gráfico.
Control interno y procedimientos de recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Distrital De La Cruz -Tumbes
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Chávez Marchán, Linda Yessenia; Hernández Muñoz, Marco Antonio
El presente trabajo tuvo como objetivo principal establecer la correlación entre los procedimientos de control interno y la recaudación de impuestos en el Distrito de la Municipalidad de La Cruz- Tumbes para el año 2024. Para lograr con éxito estas metas, se utilizó el método cuantitativo, adoptando una investigación no-experimental, transaccional y correlacional. Se obtuvieron datos por medio de encuestas realizadas a 25 integrantes de la organización, los cuales fueron posteriormente examinados mediante métodos cuantitativos utilizados para determinar la asociación entre las variables analizadas. El hallazgo más destacado evidencia una alta y positiva correlación (.695**) entre ambas variables. Finalmente, el mejoramiento del control interno está directamente vinculado con la optimización de la recaudación del impuesto, la mejora de la eficiencia operacional, la transparencia y la adhesión a la ley a través de sistemas estructurados de supervisión, gestión de riesgos, asistencia a los contribuyentes. Esta evidencia subraya la necesidad de implementarlas de manera integral para garantizar una gestión fiscal sostenible en las entidades municipales. Se insta al Titular a implementar un sistema integral de control interno que modifique protocolos, digitalice operaciones, intensifique la formación, gestione los riesgos, optimice la recolección de datos, y utilice información estrategia para garantizar la sostenibilidad de la gestión fiscal.
Control interno y gestión de inventarios en la Municipalidad Distrital De Pichari, Cusco.
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Laura Mancilla, Brayan; Hernández Muñoz, Marco Antonio
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el control interno y la gestión de inventarios en la Municipalidad Distrital de Pichari, 2023. Para ello, se hizo uso de una metodología de tipo básica, de enfoque cuantitativo, con nivel correlacional y de diseño no experimental – transeccional. La población estuvo compuesta por 35 trabajadores y la muestra fue igual a la población. La técnica usada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados del estudio evidenciaron una correlación positiva alta entre el control interno y la gestión de inventarios, con un coeficiente de Spearman de 0.831 y significancia estadística inferior a 0.05 en todas las dimensiones analizadas. Cada uno de los componentes del control interno (ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y actividades de seguimiento) mostraron una relación significativa con la gestión de inventarios. En conclusión, se confirma que un sistema de control interno bien estructurado contribuye directamente a una gestión de inventarios más eficiente, confiable y segura dentro de la municipalidad en estudio.
Clima Organizacional Y Desempeño Laboral Según Percepción De Los Colaboradores De Una Municipalidad Distrital De La Provincia De Trujillo, 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Aguirre Rodriguez, Adrian Segundo; Martinez Mendez, Esthefanny Paola; Palma Elorreaga, Selene Celeste
El objetivo trazado radicó en determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral según percepción de los colaboradores de una municipalidad distrital de la provincia de Trujillo, 2025. Para ello, la alineación metodológica, se baso en la no experimentación, asociado al tipo básico, de carácter correlacional y descriptivo. También se persiguió un enfoque estadístico – cuantitativo y una recolección de tipo transversal. La muestra fue de 57 colaboradores, quienes con criterios propios y sin ningún tipo de interés en particular, respondieron al cuestionario validado sobre los fenómenos de estudio. En conclusión, el hallazgo denotó niveles regulares de 53% y 44% para el clima organizacional y desempeño laboral de manera respectiva; además, se gozó de una correlación alta y positiva de 0.908 y 0.000 en la significancia. La recomendación final integra la necesidad de crear políticas, establecer capacitaciones y promover la integración laboral para favorecer al buen clima y con el aumentar el desempeño de cada profesional.
Planificacion tributaria y su influencia en la prevención de la calificación como sujeto sin capacidad operativa (Ssco) En Empresas De Comercio De Trujillo
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Acuña Salinas, Carlos Ivan; Paredes Rojas, Anthony Jeanpierre; Hernández Muñoz, Marco Antonio
En los últimos años, la SUNAT ha intensificado la fiscalización vinculada a la capacidad operativa, lo que ha puesto en primer plano el riesgo de que algunas empresas sean calificadas como Sujeto sin Capacidad Operativa (SSCO). Bajo este escenario, la investigación evaluó cómo la planificación tributaria se relaciona con la prevención de dicha calificación en empresa de comercio de Trujillo durante 2025. En función de cumplir los objetivos de la investigación, el estudio adoptó el tipo aplicado, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Participaron 25 empresas seleccionadas bajo un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se emplearon como técnicas el análisis documental y una encuesta de 10 preguntas a especialistas. Se procesó información con estadística descriptiva y pruebas de correlación Spearman, dado que los datos seguían una distribución anormal. Como resultados se hallaron asociaciones significativas entre las dimensiones de la planificación tributaria y la prevención de la calificación SSCO: cumplimiento normativo (r=.541; p=.005), gestión documental (r=.834; p=.001), aplicación de beneficios tributarios (r=.663; p=.001) y verificación de operaciones (r=.577; p=.003). De forma global, la planificación tributaria mostró un vínculo muy significativo con la prevención de SSCO (r=.834; p<.001). Se concluye que una planificación tributaria sólida con énfasis en gestión documental y controles de verificación reduce de manera significativa el riesgo de ser declarado SSCO.
Situacion financiera y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Agropecuaria Valle Verde Srl, Cañete 2023-2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Torres Nolazco, Edwin Jean Piero; Hernández Muñoz. Marco Antonio
El presente trabajo de investigación titulado Situación Financiera y su incidencia en la Rentabilidad de la empresa Agropecuaria Valle Verde SRL, Cañete 2023 – 2024; se presentó como problema general ¿Cómo incide la situación financiera en la rentabilidad de la Empresa Agropecuaria Valle verde SRL, Cañete 2023 -2024?, la investigación fue planteada después de investigar cómo influye los diversos factores de la situación financiera de tal manera de poder tener un comportamiento estable en la rentabilidad de la empresa. El diseño de investigación fue de tipo Básica descriptiva con la finalidad de reunir información financiera, con enfoque cuantitativa y diseño no experimental, los datos obtenidos fueron de los estados financieros de los años 2023 y 2024, mediante el análisis documental permitiendo recopilar la información necesaria para el desarrollo de la investigación, para el análisis e interpretación de la información contable se utilizó la herramienta de Microsoft Excel, que permitió estructurar toda la información, Los resultados obtenidos para el objetivo principal nos indica que si existe una incidencia entre ambas variables planteadas, por ello se apreció una pequeña variación entre los periodos del 2023 y 2024, por lo cual muestra que la empresa desconoce la evolución de su rentabilidad en los recursos utilizados, en conclusión se determina que existe una incidencia significativa entre las variables de la situación financiera y la rentabilidad y se recomienda llevar un control de la rentabilidad aplicando ratios financieros de manera trimestral, semestral y anual para poder desarrollar de manera correcta los recursos obtenidos por la empresa.
Cultura organizacional y el clima laboral de la empresa Burgos Vergaray Ingenieros S.A.C., Trujillo
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Agreda Villanueva, Haydi Milagros; Bermejo Quezada, Jessenia Junet; Vejarano Garcia, Victoria Haydeé
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre cultura organizacional y el clima laboral de la empresa Burgos Vergaray Ingenieros S.A.C., Trujillo 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional y con diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por ciento veinticinco colaboradores. Se aplicó la técnica de encuesta mediante un cuestionario, en el que se evaluaron las variables de cultura organizacional y el clima laboral mediante una escala Likert. Los resultados descriptivos evidenciaron un predominio del nivel medio en la cultura organizacional (79%) y en el clima laboral (76%), lo cual refleja percepciones aceptables respecto a los métodos de trabajo, la supervisión y las condiciones laborales. No obstante, la dimensión de comunicación se destacó como la principal debilidad (38% en nivel bajo). En el análisis correlacional se confirmó la hipótesis general, encontrándose una relación positiva y muy significativa entre cultural organización y clima laboral (r = .877; p < .001). Del mismo modo, se identificaron relaciones significativas con las dimensiones de autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborables. En conclusión, el fortalecimiento de la cultura organizacional incide directamente en la percepción de un clima laboral favorable. Se recomienda implementar estrategias de mejora en la comunicación interna para consolidar un ambiente laboral más sólido.
Marketing de servicios y su relación con la decisión de compra del consumidor en Dc Retail.S.A.C. Cajabamba
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Arenas Quiliche, Elvia Maribel; Rodríguez Raymundo, Carla Elizabeth; Bocanegra García, Miguel Ángel Reynerio
En la presente investigación titulada "marketing de servicios y su relación con la decisión de compra del consumidor en DC RETAIL.S.A.C., Cajabamba", como objetivo general fue determinar la relación entre marketing de servicios y decisión de compra del cliente en DC RETAIL.S.A.C., Cajabamba. con un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional básico, y diseño no experimental transversal. la población constó con 695 clientes, y la muestra por 244 clientes. se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento; las conclusiones obtenidas demuestran la existencia de una correlación positiva moderada (0,663), una relación altamente significativa entre ambas variables de 0,000 (p<0,05). esto se debe a que las estrategias de marketing de servicios no se están aplicando correctamente por falta de conocimiento por parte del responsable y, en consecuencia, esto influye en la decisión de compra del consumidor. se deduce que, al presentar una correlación positiva moderada, esto indica que mientras las estrategias de marketing de servicios se fortalecen, las propensiones del consumidor a tomar decisiones de compra también se inclinan al alza.
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Toto’s Pizza La Casona, Ayacucho
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Álvarez Calderón, Carla Elizabeth; Bocanegra García, Miguel Ángel Reynerio
El propósito de este estudio fue determinar la relación entre las variables de investigación de Toto’s Pizza La Casona, Ayacucho; para lograr demostrar el objetivo, se desarrolló un estudio correlacional con enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de corte transversal en una muestra constituida por 334 clientes del restaurante Toto’s Pizza La Casona. Se aplicó como instrumento de recolección de datos los cuestionarios. La investigación se estableció con dos variables, la variable independiente, calidad de servicio que tiene siete dimensiones: capacidad de respuesta, atención, comunicación, accesibilidad, amabilidad, credibilidad y comprensión; variable dependiente, satisfacción del cliente con cinco dimensiones: expectativas, calidad percibida, valor percibido, quejas y lealtad. Además, los resultados indicaron que si existe una relación el cual demostró que la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Toto’s Pizza La Casona fue positiva alta teniendo un Rho de Spearman = 0,798** y un p-valor = 0.000 < 0.05.
Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital De Anchihuay – Ayacucho, 2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Durand Sulca, Betzabe; Palma Elorreaga, Selene Celeste
Este estudio estableció la conexión entre la motivación (MOT) y el desempeño laboral (DL) de los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay, 2024. A través de lo transversal no experimental, más un grupo de 30 empleados que respondieron el cuestionario. Los resultados encontrados indicaron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.650, siendo positiva alta (p-valor = 0.001), esto quiere decir que, existe relación entre la MOT y el DL en los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay Ayacucho, 2024. Afirmando que la integración de estos dos fenómenos da paso a mejores trabajadores que benefician a la entidad.
Marketing digital y su relación con las ventas, en la empresa productos Mi Angel Sac – Nuevo Chimbote
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Arteaga Gonzales, Esmeralda Rosalinda; Quispe Acosta, Steysy Kimberly; Bocanegra García, Miguel Ángel Reynerio
La tesis presenta como objetivo general, establecer la relación entre el marketing digital y las ventas. en Productos Mi Ángel SAC. La metodología del estudio se caracterizó, por ser un enfoque cuantitativo, con finalidad básica y profundidad correlacional, con diseño no experimental de corte transversal, el cual tiene como población de 840, que son clientes de la empresa Productos Mi Ángel SAC y la muestra de 264 consumidores, que acceden al servicio que brinda la entidad indicada, es así que se les aplico como instrumento, una encuesta, la cual fue elaborada con una medición de la escala de Likert y un cuestionario donde todos los ítems están diseñados y estructurados según las dimensiones e indicadores que contiene cada variable de la investigación. Para los resultados se usó el índice paramétrico de Rho de Spearman, lo cual se visualiza que la tabla 12, el nivel de la importancia es menor a 0.05, con un nivel de confianza de 95 % y un valor p=0.000<0.05, quiere decir se descarta la hipótesis nula y afirma la alterna, también obtuvimos como resultado general, el grado de importancia es igual a 0.000 y el Rho de Spearman es igual a 0.799 donde podemos concluir que hay una correlación positiva alta, con las variables de estudio Marketing digital y Ventas.
Gestión financiera y su incidencia en la rentabilidad en las empresas Mypes Del Sector Ferretero En La Ciudad De Ayacucho 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-17) Chávez Carbajal, Fiorella; Huamán Yaranga, Pilar; Hernández Muñoz, Marco Antonio
La presente investigación ha tenido por finalidad determinar cómo incide la gestión financiera en la rentabilidad de las empresas Mypes del rubro ferretero en la ciudad de Ayacucho 2025. Se ha utilizado la metodología cuantitativa en el enfoque, nivel de alcance correlacional, la muestra ha estado conformada por 45 trabajadores involucrados con la contabilidad de las empresas del sector ferretero en la ciudad de Ayacucho 2025. Se han utilizado dos cuestionarios con estructuras de escala ordinal cada uno. El resultado principal del estudio se ha obtenido al emplear la prueba de Spearman se llega a visualizar un indicador de medición correlacional (r = 0.819) y de sig. (p < 0.05), permitiendo concluir que la gestión financiera incide significativamente en la rentabilidad de las empresas Mypes del sector ferretero en la ciudad de Ayacucho 2025, dejando en evidencia que a medida que en las empresas mejoren el nivel de la gestión financiera, generará un nivel alto de rentabilidad en la empresa. Es por ello que una buena gestión financiera es muy importante para mejorar la rentabilidad de una organización, permitiendo optimizar el uso de los disponibles recursos, reduciendo costos que sean innecesarios y mejorando la eficiencia operativa.

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