Gestion de calidad usando la metodologia 5S en las MYPES, rubro taller de planchado y pintura de vehiculos, Huaraz 2018.
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Abstract
El objetivo que se logró en el presente trabajo de investigación, consistió en: Describir
las principales características de la gestión de calidad con el uso de las 5S en las micro
y pequeñas empresas del sector servicios rubro taller de planchado y pintura de
vehículos de Huaraz, 2018. El diseño de investigación fue no experimentaltransversal-descriptivo, la población estuvo conformada por 72 representantes de las
Micro y pequeñas empresas, con una muestra igual a 72 representantes de los talleres
de planchado y pintura de vehículos y se definieron y operacionalizarón de las
variables e indicadores, la técnica que se utilizó fue encuesta y el instrumento fue el
cuestionario, el plan de análisis que se utilizó fue el programa estadístico SPSS
Versión 24, se presentó la matriz de consistencia y se consignan los principios éticos.
Resultados: el 50 % opinaron que nunca identifican anualmente sus objetivos para el
desarrollo de su actividad, el 41.70% explicaron que nunca planifican estrategias para
el logro de sus objetivos y metas, el 38.90% manifestó que nunca en su empresa
identifican las maquinarias y equipos defectuosos. Conclusión: Se han descrito las
principales características de la gestión de calidad con el uso de las 5S en las Micro y
pequeñas empresas del sector servicios rubro taller planchado y pintura de vehículos
de Huaraz, 2018, de acuerdo a los resultados empíricos obtenidos y las bases teóricas
que los sustentan, asimismo se orienta al desarrollo de la mejora continua de las
actividades.
Description
Keywords
Gestión, Calidad