Gestión de las cuentas por cobrar en la empresa Entel Trujillo

Castillo Fiestas, Emma del Pilar

Gestión de las cuentas por cobrar en la empresa Entel Trujillo

dc.contributor.advisor	Gómez Huacacolqui, Walter Paz
dc.contributor.author	Castillo Fiestas, Emma del Pilar
dc.date.accessioned	2025-10-18T02:20:57Z
dc.date.available	2025-10-18T02:20:57Z
dc.date.issued	2025-10-18
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo como objetivo analizar la gestión de cuentas por cobrar en la empresa Entel Trujillo. Se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y transversal. La población estuvo conformada por los procesos administrativos de la empresa, empleando un muestreo no probabilístico por criterio. Las técnicas utilizadas fueron el análisis documental y la entrevista dirigida al personal del área de cobranzas; como instrumento se empleó la lista de cotejo. Los resultados evidenciaron que el proceso de facturación está correctamente estructurado y automatizado, facilitando el control desde la emisión hasta el cierre del consumo del cliente. Sin embargo, se identificaron debilidades en el proceso de cobranza, principalmente por la ausencia de procedimientos definidos y el uso limitado de herramientas tecnológicas, lo cual incrementa el riesgo de morosidad. Asimismo, se determinó que la empresa enfrenta un nivel considerable de cuentas vencidas, afectando su liquidez y capacidad operativa. Finalmente, se concluyó que Entel Trujillo, 2024 requiere la implementación de estrategias centradas en la digitalización de procesos, segmentación de clientes según comportamiento de pago, establecimiento de políticas internas claras y capacitación constante del personal, con el fin de reducir la morosidad, optimizar el flujo de caja y fortalecer su estabilidad financiera.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/11816
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Cuentas por cobrar; Análisis documental; Liquidez
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Gestión de las cuentas por cobrar en la empresa Entel Trujillo
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	18129065
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7970-2931
renati.author.dni	70754992
renati.discipline	411026
renati.juror	Ubillus Velásquez, Mirtha Haydee
renati.juror	Hernandez Muñoz, Marco Antonio
renati.juror	Gómez Hualcacolqui, Walter Paz
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Contabilidad
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.name	Contador Público