Gestión educativa y calidad del servicio en instituciones del nivel inicial de la ciudad de Cutervo

Abstract

El presente estudio tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la gestión educativa y calidad del servicio en instituciones del nivel Inicial de la ciudad de Cutervo. Por consiguiente, la metodología aplicar fue de tipo cuantitativa, por su finalidad básica y de profundidad descriptiva y correlacional ; con un diseño no experimental y corte transversal, teniendo una población conformada por 50 profesores de diferentes instituciones educativas, obteniéndose con la fórmula estadística de la muestra a 45 profesores, para la aplicación de la recolección de datos se usó como técnica la encuesta y como instrumentos a los cuestionarios que estuvieron evaluados por un juicio de 2 expertos y aplicados como prueba piloto, quienes mostraron su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach. Llegando a obtener como resultados que el 69% de los profesores encuestados enfatizaron percibir un nivel poco eficiente para la gestión educativa y el 71% expresaron un nivel alto para calidad de servicio. El análisis de prueba de hipótesis destacó que hay una fuerte correlación positiva entre las variables gestión educativa y calidad de servicio, siendo está representada por una valoración de Rho de Spearman 0,529**y un valor de significancia <0,001; por lo que al ser este valor menor al 0,05; se tuvo como decisión rechazar la hipótesis nula y reconocer la hipótesis trazada por los investigadores.