Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa corporación agrícola Cris E.I.R.L. - Ayacucho
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Fecha
2025-03-30
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
En la tesis denominada: “Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa corporación agrícola Cris E.I.R.L. - Ayacucho”, sostuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el marketing digital con la fidelización de los clientes. Se utilizó el enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 120 clientes, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, además se utilizó un cuestionario como instrumento principal. Los resultados indican una correlación positiva alta (Rho de Spearman = 0.704) entre marketing digital y fidelización de clientes, estableciendo que, las mejoras en el marketing digital incrementan la fidelización de clientes. En conclusión, se destaca la importancia de invertir en estrategias de marketing digital no solo para atraer nuevos clientes, sino también para mantener y fortalecer la relación con los clientes existentes fomentando la lealtad, esto permitirá el crecimiento sostenible para la empresa.
Descripción
Palabras clave
Marketing digital, fidelización, clientes, empresa, captación