Gestión de calidad y el benchmarking competitivo en Mypes Del Sector Comercio-Huaraz, 2025

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar de qué manera la gestión de calidad se relaciona con el benchmarking competitivo en MYPES del sector comercio–Huaraz, 2025; bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental, un alcance descriptivo-correlacional y un corte transeccional, considerando una muestra de 100 representantes de MYPES comerciales, empleando como instrumentos cuestionarios. Los principales hallazgos revelaron buen nivel de gestión de la calidad según el 53,0% y un nivel medio de benchmarking competitivo acorde con el 70,0%; por otro lado, se corroboró mediante un p-valor igual a 0,000 y un coeficiente Rho de 0,572 que las variables se asocian positiva y moderadamente. Concluyendo que, con la gestión de la calidad se relaciona positivamente con el benchmarking competitivo.