Habilidades Directivas y Gestión de Calidad en una Empresa Constructora de Cajamarca

Simple item page
dc.contributor.advisorMejía Pinedo, Davis Alberto
dc.contributor.authorCardozo Rios, Víctor Omar
dc.contributor.authorMaury Maury, Juan Antonio
dc.date.accessioned2026-02-11T20:28:35Z
dc.date.available2026-02-11T20:28:35Z
dc.date.issued2026-02-11
dc.description.abstractEsta investigación analiza la conexión sobre las competencias de liderazgo y la administración anecdótica en una compañía manufacturera ubicada en Cajamarca, Perú. Se empleó una metodología detallada y correlacional de perspectiva cuantitativa, utilizando encuestas en 100 empleados de la empresa. Con el fin de valorar las teorías sugeridas, el análisis utilizó la prueba de economía Kolmogorov-Smirnov y el indicador de asociación de Spearman. Los resultados evidencian correlaciones positivas muy fuertes: entre habilidades directivas y gestión de calidad (rs = 0.924, p = 0.018), liderazgo de servicio (rs = 0.926, p = 0.011), orientación a procesos (rs = 0.934, p = 0.015) y calidad de servicio (rs = 0.920, p = 0.013). El 70% de los colaboradores manifestó una buena gestión de calidad, mientras 81% presentó alto de habilidad directiva, reflejándose en un 60% con buena calidad de servicio. la Gestión de Calidad Total de Deming, la Trilogía de Juran, el modelo SERVQUAL y la teoría de Liderazgo de Servicio de Greenleaf. Se identificó que, aunque existe una fuerte relación entre variables, el 30% de directivos con habilidades escasas mantiene buena gestión de calidad, lo que sugiere la influencia de factores sistémicos adicionales. Se recomendó implementar programas integrales de desarrollo de habilidades directivas, sistemas GC ISO 9001:2015 y programas de mentoría para fortalecer competencias en todos los niveles organizacionales.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12434
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectHabilidades directivas
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectEmpresas constructoras
dc.subjectLiderazgo de servicio
dc.subjectOrientación a procesos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
dc.titleHabilidades Directivas y Gestión de Calidad en una Empresa Constructora de Cajamarca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni41490146
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8790-1682
renati.author.dni44171624
renati.author.dni70799684
renati.discipline419737
renati.jurorCarlos Hung Cam
renati.jurorVillar Quiroz Josualdo Carlos
renati.jurorDavis Alberto Mejia Pinedo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ingeniería con Mención en Dirección y Gestión de Proyectos
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Ingeniería con Mención en: Dirección y Gestión de Proyectos
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 5
No Thumbnail Available
Name:
MAURY-CARDOZO_TESIS RESTRINGIDA.pdf
Size:
1.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
MAURY-CARDOZO_TC.pdf
Size:
219.79 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
MAURY-CARDOZO_ACTA.pdf
Size:
178.08 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
MAURY-CARDOZO_TURNITIN.pdf
Size:
1.07 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
MAURY-CARDOZO_TESIS.pdf
Size:
1.35 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Maestría en Ingeniería con mención en Dirección y Gestión de Proyectos