Calidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023

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dc.contributor.advisorTerrones Marreros, Mario Andrés
dc.contributor.authorChurampi Aquino, Silver Sadam
dc.date.accessioned2024-07-30T15:18:13Z
dc.date.available2024-07-30T15:18:13Z
dc.date.issued2024-07-30
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023. La investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, se empleó el método hipotético-deductivo y un diseño no experimental de corte transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, y se aplicó un cuestionario como instrumento. La población estuvo conformada de 147 estudiantes y la muestra fue de 85 estudiantes de un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023. Los resultados obtenidos a través del análisis estadístico con la prueba de correlación de Rho de Spearman revelaron un valor de 0.673, con un nivel de significancia de 0.001, < al 0.05, proporcionando evidencia suficiente para afirmar que existe relación altamente significativa y de nivel moderada entre la calidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/6003
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectSatisfacción, calidad, servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.titleCalidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17979641
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7841-9977
renati.author.dni48207062
renati.disciplineMaestría en Investigación y Docencia Universitaria
renati.jurorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.jurorMerino Flores, Flores Irene
renati.jurorTerrones Marreros, Mario Andres
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Investigación y Docencia Universitaria
thesis.degree.grantorEscuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Investigación y Docencia Universitaria
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