Maestría en Gestión del Talento Humano

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Política de incentivos y desempeño laboral en teleoperadores de una universidad privada en la ciudad de Trujillo 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-10-17) Alva Rodríguez, Lucero Yanela; Suarez Calderón, María Alejandra; Tuesta Bardalez, Segundo Eloy
La investigación se desarrolló bajo el propósito de determinar la relación de la política de incentivos y el desempeño laboral en teleoperadores de una universidad privada en. la ciudad de Trujillo en el transcurso del año 2024. Teniendo en cuenta un contexto en el que la política de incentivos se define como el conjunto de estrategias y prácticas que una organización implementa para retribuir a sus empleados de manera directa, con el objetivo de motivar, retener y alinear su desempeño con los objetivos corporativos. Bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo correlacional y corte transversal, se aplicaron cuestionarios validados a una muestra de 30 colaboradores. Los resultados revelaron una relación significativa (sig. <0.01), positiva moderada, entre las políticas de incentivos y el desempeño laboral en teleoperadores de una universidad privada, con un coeficiente Pearson de 0.649 y el valor de significancia (p<01), entonces se comprueba que las políticas de incentivos y el desempeño laboral en teleoperadores se relacionan de manera significativa.