Segunda Especialidad en Gestión Pública y Gobernabilidad

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Análisis de la calidad ambiental y las estrategias de Gestión Pública en el Perú
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editorial, 2023-10-16) Flores Bardales, César Augusto; Gómez Fuertes, Alberto; Bocanegra García, Miguel Ángel Reynerio; -
El presente estudio tiene como objetivo el “Análisis de la calidad ambiental y las estrategias de Gestión Pública en el Perú”. Nos hemos planteado relacionar la calidad ambiental como un aspecto fundamental para mejorar la vida de los ciudadanos y las estrategias que tienen que desarrollar las administraciones públicas para mejorar la calidad ambiental y, por lo tanto, la vida de los entornos. La calidad ambiental afecta directamente la salud y el bienestar de las personas, la biodiversidad y la capacidad del planeta para sustentar la vida. Reducir el consumo de plásticos, disminuirá la contaminación de los océanos y la cantidad de residuos que generamos. La protección y restauración de los ecosistemas, ayudará a preservar la biodiversidad ya mantener los servicios eco sistémicos que sustentan la vida. La promoción de prácticas agrícolas sostenibles, protegerá la salud de los agricultores y mejorará la calidad de los alimentos. Implementar políticas públicas que fomentan la eficiencia, pueden ser efectivas para mejorar la calidad ambiental y la sostenibilidad. Se ha desarrollado un estudio con enfoque cualitativo de tipo descriptivo-analítico, con resultados positivos que evidencian que si mejoramos la calidad ambiental con buenas estrategias de gestión pública estaremos mejorando la vida de las personas y de los entornos.
El comportamiento organizacional en la gestión de las entidades públicas del sector educación peruano
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editorial, 2023-11-22) Ramos Cueva, Eduardo; Bocanegra García, Miguel Ángel Reynerio; -
En el presente trabajo académico “El Comportamiento Organizacional en la Gestión de las Entidades Públicas del Sector Educación Peruano”, se planteó como objetivos: determinar las contribuciones del comportamiento organizacional en la gestión de las entidades públicas del sector educación peruano, identificar los niveles de gestión donde se dinamiza, conceptualizar las categorías y subcategorías que están inmersas y explicar sobre cómo se vincula estas categorías con la gestión efectiva de las entidades públicas del sector educación peruano. Durante la elaboración del trabajo, se tuvo que identificar, analizar, evaluar y obtener las referencias bibliográficas que sean pertinentes para dar respuesta al planteamiento del problema. Posteriormente se organizó y estructuró la información recopilada y la elaboración de un índice de marco teórico. Finalmente se realizó la revisión y la redacción final. Producto del planteamiento teórico, se puede mencionar que el estudio del comportamiento organizacional permitió conocer la dinámica y el funcionamiento de las organizaciones a nivel personal, de grupos o equipos, de toda la organización y del ambiente externo; asimismo posibilitó evidenciar la importancia de su abordaje en las entidades públicas del sector educación para la realización de una gestión pública eficiente y eficaz.
El control concurrente durante el estado de emergencia en los gobiernos locales
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2021) Carrión López, William Alexander; Jiménez Ubillús, Víctor Manuel
El presente trabajo de académico titulado: “El Control Concurrente durante el estado de emergencia en los gobiernos locales”, tiene como objetivo general caracterizar el control concurrente durante el estado de emergencia en los gobiernos locales, dada la importancia de esta modalidad de control aplicado por la Contraloría General de la República y los Órganos de Control Institucional en el contexto de la emergencia sanitaria provocado por la Covid - 19. Para el desarrollo del presente trabajo se utilizó el método de investigación bibliográfica, basada en la búsqueda, recopilación, organización, valoración, crítica e información de datos bibliográficos, con el propósito de obtener un conocimiento sistematizado; información obtenida, principalmente, de publicaciones de la Contraloría General de la República y, complementada, con diversos artículos relacionados con los servicios que desarrolla el máximo ente fiscalizador. Asimismo, se aborda los aspectos generales de la normativa del Sistema Nacional de Control, la participación de la Contraloría General de la República en su rol fiscalizador de los recursos transferidos por el gobierno y, con mayor detalle, los aspectos normativos y conceptuales del Control Concurrente, contextualizado en las operaciones y actividades desarrolladas por los municipios durante el estado de emergencia. Como principal conclusión podemos afirmar que el Control Concurrente es un modelo de control preventivo, caracterizado por su celeridad y oportunidad en su aplicación, que se constituye en una herramienta de gestión para el funcionario y servidor público de los gobiernos locales durante el estado de emergencia, que previene, mitiga o elimina diversas situaciones adversas a fin de evitar su materialización en actos de corrupción e inconducta funcional.
El control interno en el cumplimiento de los objetivos institucionales de las entidades públicas
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Espíritu Romero, Jhadiny Marili; Jiménez Ubillús, Víctor Manuel
En el presente trabajo académico planteamos por objetivo analizar cómo influye el control interno en el cumplimiento de los objetivos institucionales de las entidades públicas, considerando que el control interno principalmente tiene el propósito de alentar el cumplimiento de las normas, reglamentos y otros; así mismo alientan a fomentar la eficiencia y eficacia de una organización o entidad pública o privada. Considerando que la contraloría enmarca los parámetros para la ejecución del control simultaneo, en base a la autonomía funcional y criterios pertinentes, asimismo en ningún caso conlleva a la injerencia en los procesos de gestión, ni limita el ejercicio de otros servicios de control gubernamental por los órganos integrantes del sistema. Así mismo, el control simultaneo no paraliza la secuencia del desarrollo que se está llevando en curso con el objeto del control, además que no se requiere de pronunciamiento previo o validación por parte de la contraloría, para adoptar decisiones o acciones de gestión. Este trabajo tiene como resultado demostrar que los objetivos planteados en una organización o entidad pública y/o privada, se pueden cumplir con eficiencia a través de la implementación del control interno.
El control interno en la gestión institucional de los gobiernos locales en el Perú
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Vásquez Tello, Paulino; Jiménez Ubillús, Víctor Manuel
El trabajo académico denominado: “El control interno en la gestión institucional de los gobiernos locales en el Perú”, muestra la necesidad de implementar en las instituciones y entidades del estado, el Sistema de Control Interno, que está normado y además se encuentra dirigido por la Contraloría General de la República del Perú, como ente rector del Sistema Nacional de Control en el Perú. El método utilizado en el trabajo académico es la investigación documental, que permitió indagar y seleccionar fuentes de información de diversos autores que tratan sobre el control interno en el territorio peruano, además se utilizó la metodología de revisión bibliográfica. El Sistema Nacional de Control, son entidades del gobierno que se encuentran en los niveles de gobierno nacional, regional y local. Es considerado como un conjunto de órganos(entidades) que tienen la facultad de supervisar las acciones, actividades o proyectos que se ejecuten por entidades que reciben financiamiento del estado. El ente rector de este sistema es la Contraloría General de la República, y está compuesta por cuatro Gerencias de Coordinación Regional, veintisiete Contralorías Regionales, y en cada entidad del estado se encuentran los Órganos de Control Institucional (OCI); la máxima autoridad del sistema nacional de control, es el Contralor General de la República. El Control Interno en la gestión institucional en las Municipalidades distritales y provinciales en el Perú, es importante porque permite controlar todos los procesos en una entidad del estado, contribuyendo así, al logro de los objetivos que como institución se hayan trazado, además permite el uso adecuado y correcto de los recursos económicos por parte de los funcionarios públicos.
El Control Interno Gubernamental en los procesos de Concurso Público de Nombramiento del personal administrativo en las Universidades Publicas
(Universidad Católica de Trujillo, Benedicto XVI., 2024-04-11) Terrones Huatangare, Kelvin; Zamora Carranza, Maribel Mercedes
La presente investigación tiene como objetivo analizar el control interno Gubernamental en los procesos de nombramiento del personal administrativo, en el cual se podrá describir no sólo los componentes; sino, también los procesos y las políticas del control interno. Utilizando la metodología de enfoque cualitativo de tipo básico descriptiva no experimental, con una revisión bibliográfica tomando en cuenta diversos trabajos de investigación y las realidades problemáticas que existen a nivel internacional, nacional y local; estos resultados se demuestra la importancia de implementar un control interno en los procesos de nombramiento de la universidades públicas; además que un correcto plan de ejecución de los cinco componentes regulan los estándares y a su vez ayuden a identificar los riesgos que se producen por la falta de gestión. Concluyendo que el control preventivo es el más necesario en un proceso; pues teniendo un control preventivo se evitaran la ocurrencia de desviaciones que interfieran en el cumplimiento de los objetivos de la Entidad, además favorece a la transparencia institucional y evitar posteriores actos correctivos y así evitar conflictos sociales, que perjudicando la imagen institucional.
Control interno y gestión administrativa de la dirección general de gobierno interior del Ministerio del Interior. Lima
(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Vásquez Díaz, Víctor; Contreras Quiñones, Alicia Marilin
El objetivo de este estudio fue examinar la relación entre el control interno y la gestión administrativa en la Dirección General de Gobierno Interior del Ministerio del Interior. Se utilizó un enfoque de investigación básica con un diseño no experimental de tipo transversal, enfocado en correlaciones causales. La investigación se realizó en Lima en 2023, abarcando una muestra de 51 empleados del Ministerio del Interior. Para la recopilación de datos se empleó una encuesta mediante cuestionarios. El análisis estadístico se llevó a cabo con un nivel de significancia de p = 0.05, con el fin de determinar si existe una relación directa y significativa entre el control interno y la gestión administrativa. Los resultados del análisis mostraron una correlación entre ambas variables, concluyendo que existe una relación significativa entre el control interno y la gestión administrativa en la Dirección General de Gobierno Interior del Ministerio del Interior
Control simultáneo en una Institución Educativa
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2021) Vargas Sotero, Agustina Margarita; Armas Chang, Mirtha
El presente trabajo académico tuvo por objetivo determinar el control simultáneo en la institución educativa del distrito La Esperanza, Trujillo, 2021. De acuerdo a su método fue bibliográfico y se aplicaron los métodos analítico y sintético. La búsqueda de información se efectuó en Mendeley, Google Schoolar, Alicia Concytec, RENATI, así como Scopus, Dialnet, Scielo, Proquest y EBSCO. A la vez, se consideró como principal criterio de inclusión, una antigüedad no mayor a 4 años, además de que las fuentes consultadas estén referidas a las variables. Como hallazgo principal, existen evidencias empíricas suficientes para afirmar que se conocieron cuáles son los fundamentos teóricos respecto al control simultáneo. Por tanto, se concluye que los Órganos de Control Institucional, se encuentran limitados en su capacidad operativa y debido a ello no pueden realizar con mayor frecuencia actividades de control simultáneo ya que no cuentan con personal necesario y menos aún especializado y multidisciplinario a fin de atender los requerimientos de servicios. Además, los delitos de corrupción en la administración pública se dan en la adquisición de bienes y servicios.
Cuadro de necesidades en la escuela de formación profesional policial
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Ramirez Vega, Lelis; Diaz Vivanco, Rosel Wile; Cruz Aguilar, Reemberto
El presente trabajo académico tuvo como problema principal la falta de interés respecto a la eficiente y eficaz programación del cuadro de necesidades en la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial, teniendo como objetivo describir la programación el cuadro de necesidades en la Escuela Nacional Formación Profesional Policial, se utilizó el método descriptivo, para analizar situaciones y eventos de las fases de la formulación, la cual permite identificar, seleccionar y proponer el bien o servicio a adquirir, asimismo la aprobación del cuadro de necesidades que se encuentra acorde al presupuesto institucional de apertura. También presenta los componentes de un cuadro de necesidades, el requerimiento, que es el documento esencial y primordial para dar inicio a la adquisición del bien o prestación del servicio. Concluyendo que la programación del cuadro de necesidades debe ceñirse al enfoque por resultados, de tal manera que los bienes, servicios y obras reflejen un valor público.
Efectividad de los portales web de las municipalidades distritales del departamento de La Libertad – 2018: un análisis webmétrico
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2019) Wong Aitken, Higinio Guillermo; Cerna Muñoz, Carlos Alfredo
Desde la decisión de reformar el estado Peruano con la ley de modernización, se ha tomado a los portales web como un elemento clave y decisivo en la comunicación e información con la ciudadanía. Tal es así que creo la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), donde muchos procesos gubernamentales han sido virtualizados, por otro lado mayor parte de la ciudadanía han adoptado la postura de utilizar las TICS como medio en su quehacer diario, esto ayudado por los Smartphone o teléfonos inteligentes que ampliamente usado por los milenialls o la generación X e Y. El presente trabajo busca evaluar si los portales web de las municipalidades de la Libertad cumplen su rol de comunicación e información a la ciudadanía, es decir si su respectiva comunidad ingresa a visitar las páginas web de sus respectivas municipalidades. También se quiso analizar si su estructura de los portales Web de las municipalidades están alineadas la Resolución Ministerial 126-2009-PCM, aprobado el 25 de marzo del 2009. Como resultado se obtuvo que de los 84 distritos, 52 tienen página web (61.9%), y de estos 34 (40.4%) tienen operativa su portal web. Ahora haciendo un análisis individual, se observó que ninguno cumple con exigido en las características técnicas, dado que se encontraron enlaces rotos, información duplicada, pagina que demoraba en cargar, etc. Así mismo muchas municipalidades han cerrado o cambiado de portal web, haciendo esto que estos portales web, no sean visto por los ciudadanos, es decir no cumplen su función de informador a la sociedad.
El control interno y la relación en la gestión institucional de la institución educativa Magdalena Sofia, Chiclayo
(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-09) Chirinos Alvarado, Ena Luisa; Zamora Carranza, Maribel Mercedes
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el control interno (CI) y la gestión institucional (GI) de la Institución Educativa Magdalena Sofía, Chiclayo, 2023. Como metodología se tuvo un enfoque cuantitativo, por su objetivo fue de tipo básica, por el grado de manipulación de las variables fue no experimental, por el período de trabajo fue transversal y además descriptiva correlacional, teniendo como muestra 25 docentes y 5 directivos de la institución. A quienes se les aplicó una encuesta para recopilar datos. En los resultados se identificó que existe relación significativa entre el CI y la GI en la IE Magdalena Sofía, con un coeficiente R de Pearson de 0.641, el cual indicó una fuerte correlación positiva entre las dos variables. Y se concluyó que existe una relación significativa entre la eficacia del CI y la calidad de la GI, sugiriendo que una mejora en el CI está asociada con una mejor percepción de la GI.
Ética pública en la gestión del rendimiento en las Instituciones Publicas de La Región La Libertad
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2024-02-05) Gonzalez Espino David; Rodriguez Castro Dina Adela; -
La ética pública en la gestión del rendimiento son foco de atención de la gestión pública. En la actualidad los niveles de administración pública en el Perú necesitan tener instituciones dinámicas, y sin procesos con dilatado tiempo de respuesta, en tal sentido también establecer un trabajo articulado entre instituciones es de vital importancia todo ello visto desde el funcionario público. A nivel de los gobiernos regionales tenemos que las gerencias y áreas usuarias necesitan cumplir con la programación multianual de necesidad (PMBSO) que permiten ejecutar y desarrollar mejoramiento territorial. Las instituciones públicas de la Región La Libertad cumplen un rol protagónico en la respuesta a la población en las doce (12) provincias que conforman la región. En tal sentido debe ser eficiente en la respuesta ante estas problemáticas, y esto debe ser reflejado en las acciones de mejoras. Por cuanto las instituciones públicas cumplen un papel de coordinación regional y de toma de decisiones para intervenir en los diversos territorios en las problemáticas antes descritas, siendo el recurso humano que se refleja en los funcionarios públicos los actores que son visibilizados por los ciudadanos. Los estudios determinan que los ciudadanos perciben que la ética pública debe ser parte de la conducta del funcionario, y esto a su vez se condiciona con su rendimiento (desempeño laboral) en los puestos de trabajo hecho que se refleja en la ética pública y rendimiento.
Ética y Moral en la gestión pública
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2019) Olano Bracamonte, Oscar Eduardo; Cerna Muñoz
La ética es una abstracción, es una idea, un concepto del ser humano acerca de lo que es bueno o es malo. Para la ética no existen términos medios, o es bueno o es malo, nada más. Por otro lado, la moral son las acciones que imitan la conducta de determinados grupos sociales a los cuales el ser humano desea pertenecer. Si sus acciones coinciden con las del grupo es aceptado, caso contrario, se le rechaza. La ética en la gestión pública no viene a ser sino una ética aplicada en los temas de gobierno. Esta ética pública se entiende como la referida a los actos humanos llevados a cabo por aquellas personas que desempeñan un cargo público en cumplimiento de su deber y que son responsables ante el estado. La ética aplicada a la función pública es importante puesto que su finalidad central es servir a los miembros de la comunidad en la satisfacción de sus necesidades. Además sirve como control de los abusos de poder o tráfico de influencias u otros delitos que muchas veces se practican en el uso del poder público. La ética pública permite la creación y el mantenimiento de la confianza en la administración y en sus instituciones, sirviendo al mismo tiempo para elevar la calidad de la gestión, siempre y cuando sus servidores públicos actúan con honestidad, eficiencia e íntegramente. El presente trabajo se ha desarrollado en tres capítulos, a saber: el primero trata de la ética en las gestión pública, definiendo lo que es ética, moral, ética profesional, su finalidad y la formación de ésta, así como los principios para el desarrollo ético; el segundo se ocupa de la ética en la gestión pública gubernamental, definiendo la función pública, la ética gubernamental, los principios, deberes y prohibiciones de la ética gubernamental, la corrupción, sus formas y consecuencias, terminando este capítulo con el decálogo de la profesión del servidor público; y en el tercero se trata acerca de la ética de la función pública, donde se define a ésta y se trata del fomento de la ética en la gestión pública; elaborando, por último, las conclusiones de esta monografía.
El gasto público mediante contratación directa en el estado de emergencia sanitaria por la covid-19 en el Perú
(Universidad Católica de Trujillo. Fondo Editorial, 2023-08-10) Maslucan López, Idelso; Jiménez Ubillu, Víctor Manuel
El presente trabajo académico titulado: “El gasto público mediante contratación directa en el estado de emergencia sanitaria por la COVID-19 en el Perú”, se investiga sus dos variables, buscando así poder determinar si existe una relación significativa entre ambas o no. Tuvo como objetivo general, describir el gasto público mediante contratación directa en el estado de emergencia sanitaria por la COVID-19 en el Perú. En este trabajo se realizó una investigación de tipo descriptiva, con un método descriptivo, para la técnica e instrumentos de datos se utilizó la revisión documental; se concluye que el trabajo académico se esboza de la siguiente manera: Portada, Autoridades Universitarias, Página de conformidad del asesor, Dedicatoria, Agradecimiento, Declaratoria de autenticidad y de no plagio, Índice, Resumen, Abstract, luego: El capítulo I, Problema de Investigación, El capítulo II, Marco Teórico, El capítulo III. Método, El capítulo IV. Conclusiones Teóricas, Recomendaciones, que facilitará afinar la problemática del estudio y como punto final, se tiene a consideración el tema bibliográfico que sirvió de soporte a la investigación.
Gestión del talento humano y desempeño laboral en el personal de salud de la Microred Virgen Del Carmen, Hualgayoc 2022
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Vásquez Idrogo, Eyner; Jiménez Ubillús, Víctor Manuel
La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión del talento humano y desempeño laboral en personal de salud de la Microred Virgen del Carmen, Hualgayoc 2022. Estudio con enfoque cuantitativo, tipo básico, cuyo método fue el hipotético deductivo, de diseño descriptivo correlacional; tuvo como muestra a 55 personales de salud de la Microred Virgen del Carmen; se empleó 2 instrumentos un cuestionario de gestión del talento humano y un cuestionario de desempeño laboral. Los resultados fue que, el 71,7% perteneció al género femenino, la edad que tuvieron fue en su mayoría (64,2%) de 30 a 49 años, el estado civil fue del 50,9% soltero; el tipo de profesión que prevaleció fue técnico en enfermería con un 45,3%, el 49,1% su condición laboral fue contratado y el 71,7% el tiempo de trabajo en la IPRESS es mayor de 2 años; concerniente a la gestión del talento humano resultó ser regular en un 67,9% del mismo modo para la dimensión de admisión, capacidades y competencias; así mismo, el desempeño laboral también fue regular; al realizar la relación entre la variable gestión del talento humano y desempeño laboral resultó tener una significativa de un p-valor de 0,04. Concluyendo que existe relación significativa entre gestión del talento humo y desempeño laboral del personal de salud de la Microred Virgen del Carmen.
Gestión estratégica y las políticas públicas en las instituciones estatales de la provincia de Huari, región Ancash, 2023
(Universidad Católica de Trujillo, Benedicto XVI., 2024-04-11) Arainga Blas, Eusebio; Albán Sáenz, Jessica Mirella
En pleno siglo XXI para las instituciones estatales del país es un gran reto la implementación adecuada de la gestión estratégica y las políticas públicas. Por ello, el objetivo fundamental de estudio fue determinar la relación que existe entre la gestión estratégica y las políticas públicas en las instituciones estatales de la provincia de Huari, región Ancash, 2022. El estudio corresponde a un tipo de estudio de nivel básico, de diseño no experimental y de corte transeccional correlacional; la determinación de población y la respectiva muestra de estudio fue mediante el método no probabilístico intencional o selectivo, y así sea permitido la participación do 150 profesionales entre el Sector Educación, Gobiernos Locales y de Sector Salud. Los datos se han recogido mediante la aplicación de la escala de apreciación descriptiva con 24 reactivos, validado por los expertos con una ponderación positiva “muy adecuado” y su dado su confiabilidad mediante el método de alfa de Cronbach (α: ,938). Concluye la investigación con una significancia de **p<0,05, al ,000 y una moderada correlación de Rho ,527 y con ello se prueba que, existe una relación significativa entre la gestión estratégica y las políticas públicas en las instituciones públicas de la provincia de Huari, región Ancash, 2023.
Gestión sanitaria y satisfacción del paciente en un Centro de atención del Adulto Mayor. Lima
(Universidad Católica de Trujillo, Benedicto XVI., 2024-04-11) Gomez Morillo, Rover Antony; Zamora Carranza, Maribel Mercedes
El fin del estudio consiste en analizar la asociación entre la gestión sanitaria y la satisfacción de pacientes en un centro de atención para adultos mayores en Lima. La investigación adoptó una dirección cuantitativa, de naturaleza exploratoria y con un esbozo de estudio no experimental, tipo transversal y correlaciona; su muestra consistió en 260 pacientes; se emplearon dos instrumentos. La resolución indicó que existe relación débil y negativa expresado en un valor de Rho= 0,026 (p=0,680 > 0.05) en cuanto a gestión sanitaria y satisfacción en un centro de atención del adulto mayor en Lima, por lo que se concluye que no necesariamente la gestión sanitaria repercute significativamente en el factor satisfacción.
Gobierno electrónico y su relación con el nivel de satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial De Chepén, 2020
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Bravo Espinoza, Martin Bryan Michael; Jiménez Ubillus, Víctor Manuel
La presente investigación de tipo básica teórica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional de corte transaccional, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el gobierno electrónico y el nivel de satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Chepén, 2020. La hipótesis de investigación planteó que existe una relación positiva y significativa entre las variables de estudio. La muestra conformada por 380 ciudadanos usuarios de la Municipalidad Provincial de Chepén, en la cual se aplicó el muestro probabilístico aleatorio simple; respecto a la técnica e instrumentos de recolección de datos, se empleó la encuesta y el cuestionario respectivamente; aplicándose el cuestionario adaptado de Gobierno Electrónico el cual está compuesto por 16 ítems con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.92 y para la variable dos se aplicó el cuestionario traducido, SERVQUAL, compuesto por 20 ítems, propuesto por Parasuraman et al. (1988), con una fiabilidad de Cronbach de α= 0.98. Para procesar la información recopilada se utilizó el software Statistical Package for the Social Sciences versión 25. Los resultados identificaron niveles bajos de implementación de gobierno electrónico, según la percepción de los usuarios en un 73.4% y satisfacción de los usuarios en un 70.8%. Finalmente se concluyó que, existe una relación positiva y significativa entre gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios con un Rho de Spearman de 0.777 y un nivel de significancia de p<0.01; asimismo se estableció que existe una relación positiva y significativa entre la dimensión externa 0.519, dimensión interna 0.889, dimensión relacional 0.562, dimensión de promoción 0.533 y satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Chepén
La ética gubernamental en el desempeño laboral de los trabajadores en las Municipalidades del Perú
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-08-02) Latorre Fernández, José Luis; Leyva Miranda, José Roger; Zamora Carranza, Maribel Mercedes
Nuestra investigación como objetivo Analizar la ética gubernamental en el desempeñan laboral de los trabajadores de las municipalidades en el Perú. El presente estudio es un tipo de investigación básica, con un diseño no experimental de corte descriptivo simple. Ya que se trata de un diseño descriptivo simple, ya que el investigador busca y recoge investigación reciente con respecto a una situación previamente determinada (objeto de estudio). Como principales instrumentos se ha utilizado: la revisión de páginas web, recolección de información entre otras. Y se ha llegado a concluir que: Los trabajadores municipales, al aplicar la ética gubernamental, deben servir imparcialmente a la ciudadanía, gestionar los recursos públicos de manera responsable y proteger el patrimonio municipal. Esto fortalece la confianza en las instituciones gubernamentales y en los servicios públicos municipales. Es esencial que las autoridades promuevan una cultura ética, brinden capacitación y establezcan mecanismos de supervisión para garantizar el cumplimiento de estos principios en todas las actividades municipales.
La ética profesional en el desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Catacaos, Piura
(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-08-05) Temoche Quiroga, José Martin; Jáuregui Flores, César Moisés
La presente indagación académica aspira como objetivo el análisis de la ética profesional en el desempeño laboral desde la perspectiva de los docentes de las I. E de la Ciudad de Catacaos, Piura. Para ello, es necesario definir los principios, deberes y prohibiciones en la ética profesional y como orientan el desempeño laboral; hay que dejar en claro que la ausencia de principios y deberes trae como resultado la aparición de conflictos o problemas sociales como corrupción, ruptura de relaciones laborales, clima laboral inadecuado, entre otros. Para este trabajo académico se empleó una metodología no experimental, con un diseño descriptivo, siendo el propósito es analizar y conocer la variable ética profesional y el desempeño docente; teniendo en consideración que el aspecto ético con todas sus dimensiones es vital para desarrollar un desempeño optimo en el trabajo. Finalmente, este trabajo académico pretende convertirse en un aporte significativo para la comunidad científica, pues, brinda orientaciones a futuros estudios, considerando que en la actualidad el tema de desempeño laboral en especial en el sector público se encuentra en crisis, debido a la ausencia de la parte ética desde la formación integral de los profesionales.

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