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Ítem Trabajo remoto y desempeño laboral del cliente interno de la empresa TRC Trujillo, 2022(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-14) Ramos Terrones, Ana Natalí; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl presente trabajo busca determinar o establecer la relación entre el trabajo remoto y el desempeño laboral del cliente interno de la empresa TRC Trujillo, 2022. Este trabajo es de enfoque aplicado, no experimental, de corte transversal, y alcance correlacional, la población inmersa es de 200 trabajadores en la empresa de TRC de Trujillo, 2022, y la muestra 40 trabajadores de áreas administrativas que laboran de forma remota. Para el recoger de la información requerida, se encuestó a los trabajadores para indagar cuál era su opinión respecto al trabajo remoto y respecto al desempeño laboral que realizan en la empresa TRC y como instrumento el cuestionario, que contiene un conjunto de indicadores. Al finalizar la investigación se logró establecer la existencia de una relación altamente significativa de la variable trabajo remoto con la variable desempeño laboral del cliente interno de la empresa TRC Trujillo, 2022, ya que (0.00 > 0.01) y Rho = 0.704Ítem Sistemas de gestión de calidad y procesos de atención en la clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-13) De La Cruz Vega, Gloria Teodocia; Palacios Rodríguez, JesúsLa investigación titulada "Sistemas de Gestión de Calidad y Procesos de Atención en la Clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima" tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de calidad y los procesos de atención en dicha clínica. Se trató de un estudio cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental y transversal, con un nivel correlacional. La población estuvo conformada por 298 trabajadores de la Clínica Nuevo San Juan S.A.C. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento, un cuestionario. Los datos recolectados fueron analizados mediante métodos estadísticos descriptivos de distribución de frecuencias y correlacionales. Los resultados de la investigación revelaron una correlación positiva alta y significativa entre la gestión de calidad y los procesos de atención, con un coeficiente Rho de 0,629** y un valor de significancia de p < 0,05. Esto sugiere que la mejora en la gestión de calidad tiene un impacto directo en la optimización de los procesos de atención en la clínica. En conclusión, se confirma que fortalecer la gestión de calidad debería ser una prioridad estratégica para mejorar el servicio brindado en la Clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima, ya que esta mejora se traduce en una mayor eficiencia y efectividad en los procesos de atención al pacienteÍtem Satisfacción vecinal y su relación con el programa social agua es vida en el barrio 4A distrito Alto Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-22) Cabrera Lucas, Mariceli Yaneli; Pino Vásquez, Miluska ZulemaEsta indagación obtuvo como propósito determinar la correspondencia que existe entre la satisfacción vecinal y el programa social agua es vida en el Barrio 4A Distrito Alto Trujillo. Como metodología opto por un diseño no experimental con corte transversal, con un enfoque cuantitativo, del tipo básico con un alcance descriptivo - correlacional. Su población fue de 240 familias, su muestra de 148 familias, el instrumento que se utilizó fue el cuestionario para obtener información. En respuesta a la investigación se evidencia que la satisfacción vecinal y el programa social agua es vida alcanzan un nivel regular de 55.4 % y 63.5% respectivamente. Por otra parte, la satisfacción intrínseca tiene un nivel regular de 60.1%, la satisfacción extrínseca con nivel regular de 45.9%, la determinación de necesidades, financiamiento y ejecución alcanzaron un nivel regular de 58.8%, 70.3% y 63.5% respectivamente. Finalmente, se concluyó mediante el coeficiente de Spearman es Rho = 0.774 con un nivel altamente significativa (p < 0.01) es decir, la satisfacción vecinal se relaciona de manera directa y muy demostrativa con el Programa social agua es vida, Alto Trujillo - 2024.Ítem Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Soluciones Aeronáuticas SA(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-21) Arevalo Peñaherrera, Shirley Estefani; Palacios Rodríguez, JesúsEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Soluciones Aeronáuticas SA. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, siendo de alcance descriptivo correlacional, el diseño fue no experimental transversal. La muestra representada por 30 trabajadores de la empresa Soluciones Aeronáuticas de S.A. Se obtuvo como resultados, en relación a la motivación y desempeño laboral, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman. Donde se obtuvo el valor de 0.735. Este coeficiente indica una fuerte correlación positiva entre ambas variables. El valor de significancia asociado (Sig.) es 0.000, lo que demuestra que existe una relación estadísticamente significativa. Estos hallazgos pueden ser de gran relevancia para comprender la influencia de la motivación en el rendimiento laboral de los trabajadores. Concluyendo que existe relación entre la motivación y el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Soluciones Aeronáuticas SA.Ítem El marketing y la gestión de calidad en el restaurant pollería Don Javier E.I.R.L. – Sullana, Piura(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-21) Aguirre Zapata, Treysi Lilibeth; Mosqueira Rodríguez, Guisella BalbinaEste estudio denominado “El marketing y la gestión de calidad en el restaurant pollería Don Javier E.I.R.L. – Sullana, Piura”, tuvo como fin principal el determinar la relación que existe entre el marketing y la gestión de calidad. Para su desarrollo se utilizó el enfoque fue cuantitativo, de diseño no experimental, transversal, correlacional, seleccionándose a 206 clientes como muestra. En la recopilación de datos el cuestionario tuvo un enfoque de ayuda como instrumento dentro de la técnica de encuesta, cuya escala fue la ordinal de tipo Likert; además, se determinó el coeficiente de correlación de Rho Spearman, encontrándose de esa forma el nivel de relación entre las variables y dimensiones. De acuerdo a los hallazgos se concluyó determinándose una correlación positiva moderada (Rho Spearman 0,518), esto da a entender; si el marketing mejora, la gestión de calidad también obtendrá un mejoramiento en igual proporción, además, esto obtuvo una relación significativamente alta (p-valor < 0.01) entre ambas variables, aceptándose la hipótesis alterna de la investigación.Ítem Clima organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-21) Tudela La Torre, José Luis; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl estudio de investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de San Juan Bautista, Ayacucho. Se llevó a cabo una investigación de tipo básica, con un diseño no experimental de tipo transversal correlacional. La población estuvo compuesta por 150 trabajadores de la municipalidad, de los cuales se seleccionó una muestra de 108 trabajadores. Se desarrolló un cuestionario que consta de 50 ítems en total: 25 ítems para evaluar el clima organizacional y 25 ítems para medir el desempeño laboral. Los resultados obtenidos permitieron contrastar la hipótesis de la investigación utilizando la prueba estadística de Rho de Spearman. Se encontró evidencia estadística significativa de que el clima organizacional se relaciona positivamente con el desempeño laboral, con un coeficiente de correlación de 0.995**. Esto indica que un mejor clima organizacional en la municipalidad está asociado a un mejor desempeño laboral, lo cual contribuye al logro de metas y objetivos institucionales. Es importante destacar que las diferentes dimensiones del clima organizacional también impactaron de manera relevante en el desempeño laboral, subrayando la importancia de mantener un clima organizacional adecuadoÍtem La motivación laboral y su influencia en el desempeño laboral de la distribuidora Sol Naciente, Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-20) Ríos Rivera, Leydy Tatiana; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEsta investigación cuyo título es: La motivación laboral y su influencia en el desempeño laboral de la distribuidora sol naciente, Tumbes, tuvo como objetivo general el de determinar la influencia de la motivación laboral en el desempeño laboral de la distribuidora Sol Naciente, Tumbes 2022. Fue cuantitativa, no experimental, transversal, causal - correlacional. El tamaño de muestra fue de 45 trabajadores, se utilizó la encuesta con dos cuestionarios con escala de Likert para cada variable tanto para motivación como para la variabledesempeño laboral. Se utilizó la prueba de Rho de Spearman alta y positiva del ,779 y un sig. del 0,007y R2 del 0.842 y Anova con sig del 0.000, por lo que se afirma que la motivación laboral influye en el desempeño laboral de la distribuidora Sol Naciente SAC, Tumbes 2022.Ítem Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-19) Gómez Araujo, Yessica; Burgos Bardales, JohanEl presente trabajo se titula como “RELACION ENTRE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR QUINUAPATA, AYACUCHO 2022” se realizó bajo la premisa de brindar información sobre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa, en sentido de dar respuesta a la interrogante ¿Cuál es la relación de la Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022? Mediante el objetivo de Determinar la relación de la Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022, con el uso de la metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y a un nivel descriptivo. Contando con un tamaño de muestra de 385 clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor Quinuapata. Concluyendo que la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata tiene una calidad de servicio por encima del nivel regular y la satisfacción del cliente se ve comprometida en igual medida, además su capacidad de respuesta está por encima de lo regular y que las expectativas por parte de los clientes son buenas.Ítem Comunicación interna y el engagement laboral en la empresa logística TECH S.A.C. – sede Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-12) Castillo Cotrina, Jamely Milagros; Zapata Rodriguez, Jenny Brigitte; Mosqueira Rodríguez, Guisella BalbinaLa presente tesis tuvo como propósito determinar la relación entre la comunicación interna y el engagement laboral en la Empresa Logística Tech S.A.C. – sede Trujillo. Se desarrolló una direccionalidad cuantitativa de profundidad correlacional con diseño de no experimental y alcance de tiempo con corte transversal. La muestra ha estado integrada por 34 colaboradores de la empresa, se ha utilizado 2 cuestionarios como instrumentos, los cuales tuvieron estructura ordinal y fueron validados por tres especialistas sobre la gestión del recurso humano. Como hallazgos se obtuvo que el 67.6% de los trabajadores que fueron encuestados manifestaron que perciben un nivel medio de comunicación interna, asimismo, el 58.8% de los trabajadores que fueron encuestados indicaron que perciben un nivel medio de engagement laboral. Además, al aplicar el estadístico denominado “Rho de Spearman” generando un indicador de la correlación (r = 0.750) y sig. (p = 0.000) siendo < 0.05, generando que se llegue a la aceptación de la hipótesis planteada por los investigadores. En tal sentido, se afirma que hay fuerte relación directa y a la vez significativa entre la comunicación interna y el engagement laboral de los colaboradores de la Empresa Logística Tech S.A.C. – sede Trujillo.Ítem Sistema de gestión de calidad y su relación con la comercialización en la empresa Divino Niño, distrito de Piura 2023(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-09) Borrero Calle, Esmerita Liliana; Palacios Rodríguez, JesúsEn la presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el sistema de gestión de calidad y la comercialización en la empresa Divino Niño, Distrito de Piura 2023. Se utilizó metodo especifico, en un nivel detallado, forma gráfica y también se considera el estudio explicativo, en un aspecto transverso, se trabajó con una muestra que corresponde de 148 compuesta en 1 empresa, 28 colaboradores y 119 clientes que corresponden a la muestra que se aplicó para recaudar información se empleó el metodo de sondeo, se empleó el formulario donde se obtuvo información aplicada a los clientes se obteniendo como resultados que el 29,4% de los casos se clasificaron en la categoría de "Bajo" nivel de gestión de calidad, mientras que el 58,8% se ubicó en el nivel "Medio". Por otro lado, el 11,8% de los casos se categorizó en el nivel "Alto", relevancia en calidad, estrategias en comercialización según el Rho = ,425, con una significancia estadística de (p<= ,02) y en cuanto a las técnicas de comercialización, se observó según el Rho = ,581 para la misma cantidad de casos. Se analizó relevancia alta en función con ventajas en calidad, comercialización según el Rho = ,612 y con una significancia estadística de (p<= 0,00). Finalmente se concluyó que, si cumple con las normativas que establece cualquier organización que su interés es aumentar su público y lograr ser competente en calidad y comercialización en Divino Niño, Piura 2023, según el Rho = 0,756 y muy significativa (p<= 0,05).Ítem Comportamiento organizacional y desempeño laboral de la empresa Lideres Inmobiliarios SAC, Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Taco Laura, Carlos Eduardo; Pino Vásquez, Miluska ZulemaEl actual trabajo, establecido en las normas que la UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO BENEDICTO XVI – Trujillo, teniendo como retos universitarios por la búsqueda de la autenticidad y promoviendo actos de labor social representado por la investigación “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LA EMPRESA LIDERES INMOBILIARIOS SAC, AYACUCHO.” Este estudio posee un obj. General la cual es: Determinar la relación entre el Comportamiento organizacional y el Desempeño laboral de la empresa Lideres Inmobiliarios SAC, Ayacucho. La metodología del presente estudio es de enfoque cuantitativo, con tipo de estudio básica y de profundidad; descriptivo – correlacional. La población de la investigación fue, los colaboradores del rubro consorcios ayacuchanos y la muestra involucra a 41 trabajadores de la empresa Lideres Inmobiliarios SAC. La técnica para recopilar los datos fue por medio de una encuesta y el instrumento por medio de un cuestionario. Por último, se concluye que si hay una adecuada relación del comportamiento organizacional y el desempeño laboral de Lideres Inmobiliarios SAC, Ayacucho (Rho de Spearman: 0.734; p-valor: 0.01). Por lo que si se ha logrado determinar dicha correlación.Ítem Gestión de transporte urbano y calidad de servicio al usuario en el segundo anillo vial- Trujillo 2023(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Montes Asmat, Cesar Arístides; Ramírez García, Jaime RobertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de transporte urbano y la calidad de servicio al usuario en el segundo anillo vial - Trujillo 2023, con una metodología de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de método hipotético y deductivo, con un diseño no experimental, de nivel correlacional – descriptivo, transversal, la población estuvo conformada por 300 000 personas y como muestra de 384 usuarios, se les evaluó mediante la aplicabilidad del instrumento del cuestionario para ambas variables. El resultado, el nivel de la gestión de transporte urbano se ubicó en regular con 69% (264), y la calidad de servicio en un nivel medio en 60% (230), seguido del alto en 36% (137) y bajo en 4% (17). Por lo que los equipamientos de los servicios son moderados en el transporte público con la adaptabilidad de los vehículos, con una tarifa preferencial en cumplimiento de las normativas del desarrollo de la circulación vehicular. Conclusión, existe relación entre la gestión de transporte urbano y la calidad de servicio en la ciudad de Trujillo, con rho=0.442** y un p-valor=0.000, confirmándose la hipótesis, asimismo con las dimensiones tangibilidad (rho=0.399**), fiabilidad (rho=0.505**), capacidad de respuesta (rho=0.364**), seguridad (rho=0.375**) y empatía (rho=0.325**) y sig.=0.000 respectivamente.Ítem Dirección estratégica y su relación con la productividad en las pymes del rubro panadería de Moche 2024(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Ulloa Avila, Cinthia Lorena; Lozano Diaz, Edwin JorgeLa presente investigación tiene como finalidad conocer el grado de relación entre la dirección estratégica y la productividad en las pymes del rubro panadería de Moche, mediante una investigación de tipo no experimental, cuyo diseño es descriptiva correlacional y de enfoque cuantitativo. La muestra está conformada por 30 colaboradores de una población censal. La recopilación de información se realizará por medio de la técnica de encuesta cuyo instrumento es el cuestionario de la autora Vellón Segura Luz Alina, que está constituido por 10 ítems de la variable dirección estratégica y 10 ítems para la variable productividad, los ítems se medirán en la escala de Likert, dando como resultado que existe relación significativa de 0,712 en la variable dirección estratégica y productividad de las empresas panaderas en moche, llegando a una conclusión de que desarrollar procedimientos de dirección estratégica en los negocios ayuda a conseguir nuevas oportunidades en el mercado como el aumento de la productividad en la empresa, el cumplimiento de la misión y visión, en el que todas estas mejoras va a permitir que la empresa tenga éxito.Ítem Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral en la contructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Ravichagua Mucha, Shecyra Mariorith; Pino Vásquez, Miluska ZulemaEl presente trabajo de investigación titulado, Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral en la Constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, donde el O.G. es determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de la constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín. La metodología empleada fue cuantitativa, con diseño no experimental transversal; poseyendo como población 30 participantes a quienes se aplicó el instrumento - cuestionario, teniendo como resultado, El clima organizacional se relaciona de manera directa y muy significativa con la satisfacción laboral de los trabajadores en la constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín 2024 (R = 0.840**; p < 0.01). El clima organizacional respecto al tiempo se relaciona de manera directa y muy significativa con la satisfacción laboral de los trabajadores en la constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín 2024 (Rho = 0.702**; p < 0.01). El clima organizacional respecto al ambiente se relaciona de manera directa y muy significativa con la satisfacción laboral de los trabajadores en la constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín 2024 (R = 0.771**; p < 0.01). El clima organizacional respecto a la seguridad se relaciona de manera directa y muy significativa con la satisfacción laboral de los trabajadores en la constructora Galaxia SAC, provincia de Huancayo, Junín 2024 (Rho = 0.768**; p < 0.01). En base aquellos resultados, se logró establecer la correlación entre el clima organizacional con la satisfacción laboral de los participantes de la empresa en estudio, donde se concluyó que la mayoría de sus trabajadores no sienten satisfacción y tampoco motivación en su área de trabajo; lo que afecta a su productividad laboral; que por consiguiente se genera problemas entre áreas o los mismos colaboradores; por otro lado, ello también es consecuencia de la escasa comunicación que se tiene entre los mismo y en algunas ocasiones también afecta los trabajadores en la constructora Galaxia SACÍtem Clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa FACTONOR EIRL, Piura(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Camacho Zapata, Maira Lucia; Murga Pérez, Karen Yanira; Zamora Carranza, Maribel MercedesEl objetivo principal de estudio fue, determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa Factonor Eirl, Piura, 2023. La ha sido de enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental, transversal, correlacional simple. La población y muestra estuvo conformada por 25 trabajadores de una empresa de fabricación de piezas industriales, Piura-2023. Se usaron como instrumentos dos cuestionarios previamente validados y con niveles de confiabilidad de 0.820 y .825 siendo este un nivel aceptable. Los resultados demostraron que el clima organizacional es regular para el 64% de los trabajadores, mientras que la satisfacción laboral es mayormente media, con un 44% reportando un nivel alto y solo un 4% indicando un nivel bueno. En conclusión, existe relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en trabajadores de la empresa Factonor Eirl, Piura, 2023, con un valor obtenido en el Coeficiente de correlación de Spearman (Rho) = 0.820 que expresa una muy alta correlación positiva entre las variables, así como una significancia p=0.000 inferior al 1% (p<0.01).Ítem La gestión administrativa y el desempeño laboral de la empresa A-F&Asociados S.A.C.(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Rojas Arteaga, Evita Yolanda; Valderrama Melon, Yocsani Rossana; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl estudio tiene como título; Gestión administrativa (GA) y desempeño laboral (DL) en A-F&ASOCIADOS S.A.C. Tuvo como objetivo principal determinar que en la "Gestión administrativa y desempeño laboral en A-F&ASOCIADOS S.A.C." si existía una correlación entre ambos dentro de la organización. La investigación cuantitativa se concentró principalmente en las correlaciones entre variables. No se implementó ninguna manipulación experimental. La población de la investigación estaba formada por doscientos trabajadores, de los cuales ciento treinta y dos fueron elegidos para la muestra. La metodología de investigación empleada fue una encuesta que consistió predominantemente en un cuestionario. Los resultados indicaron que las variables del estudio mostraban una relación estadísticamente significativa y sólida (ρ = 0,612, p = 0,001). Por consiguiente, se rechazó la hipótesis nula y se confirmó la hipótesis alternativa, lo que sugiere que la mejora del rendimiento en las tareas es una consecuencia directa de la mejora de la administración administrativa. En resumen, el funcionamiento eficaz de la organización en su conjunto, así como la mejora de la moral y la productividad individuales, dependen de una administración eficaz.Ítem Calidad de servicio y fidelización de clientes en el restaurant-turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Lujan Silvestre, Marielena Emely; La Torre Garcia, Merly JacquelynLa presente investigación tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la calidad de servicio y fidelización de clientes del Restaurant-Turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo. El tipo de investigación es básica, diseño no experimental- correlacional, enfoque transversal, conformado por una población de 100 clientes frecuentes de la picantería, y la muestra de 80 clientes, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Se procesaron los datos en los programas SPS y Excel. El resultado obtenido fue que se logró determinar que existe una correlación altamente significativa entre la calidad de servicio y fidelización de clientes del Restaurant-Turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo; donde se obtuvo p = , 536 y el sig. bilateral = , 000. La conclusión de la investigación que existe correlación entre las variables estudiadas.Ítem El clima laboral y la productividad del personal, del grupo Vilcar S.R.L., distrito Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Najarro Gamboa, Hermelinda; Lozano Díaz, Edwin JorgeEl estudio lleva como título: “El clima laboral y la productividad del personal, del Grupo Vilcar S.R.L., Distrito Ayacucho.” Con el objetivo de Determinar el grado de relación entre el clima laboral y la productividad de la empresa Grupo Vilcar S.R.L., Distrito Ayacucho, cuya metodología de tipo básico, cuyo diseño no experimental trasversal de nivel descriptivo correlacional y de enfoque cuantitativo. En la investigación se ha tomado 30 colaboradores como muestra y población de la empresa Grupo Vilcar S.R.L., Distrito Ayacucho. Para obtener resultados se desarrolló mediante la técnica de la encuesta, cuyo instrumento se usó un cuestionario compuesto por 20 ítems de la variable clima laboral y 20 ítems para la variable productividad, los ítems se medirán en la escala de Likert, en el cual se encontró como resultado que existe relación significativa de ,087. Se concluyó que: el clima laboral está estrechamente relacionado con la productividad de los trabajadores de la empresa Grupo Vilcar S.R.L., Distrito Ayacucho, por ello se determina para obtener un efecto positivo y directo en la productividad, el clima laboral es el factor primordial para lograr objetivos que se establezcan a los colaboradores a pesar que exista diversos problemas en motivación y remuneración, a través de utilización de recursos de manera eficiente y eficaz se logra la productividad.Ítem Marketing digital y su relación con las ventas en la empresa corporación LUDECAR E.I.R.L. distrito Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Aguado García, Rosa Luz; Pino Vásquez, Miluska ZulemaDado que el presente estudio se denomina MKT digital y su relación con las ventas en la empresa Corporación Ludecar, Distrito Ayacucho, se proyectó la siguiente interrogante: ¿Cuál es la relación que existe entre el MKT digital y las ventas de Corporación Ludecar, Distrito Ayacucho? Teniendo en cuenta el propósito de determinar la relación entre el MKT digital y las ventas de Corporación Ludecar, Distrito Ayacucho. Así mismo, para el estudio se empleó un diseño transversal no experimental y un enfoque básico, cuantitativa, descriptivo y correlacional. La muestra de la investigación estuvo conformada por el director general y 80 clientes habituales de la compañía., utilizando como técnica la encuesta por cada variable y entrevista, estructurado en base a 19 preguntas para cada cuestionario con escala ordinal y la guía de entrevista con 10 preguntas abiertas. El coeficiente de correlación entre el MKT digital y las ventas, determinado mediante estadística paramétrica y la prueba Rho de Pearson, es de 0,924, lo que indica una correlación muy alta, según los datos. En conclusión, el MKT digital comparte una conexión significativa con la variable de ventas, ya que son dos áreas que trabajan juntas para lograr un objetivo común: aumentar las ventas. Estos campos están entrelazados, y cada uno desempeña un papel vital a la hora de impulsar el crecimiento y el éxito empresarial.Ítem Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la Municipalidad del Centro Poblado Víctor Raúl Haya de la Torre(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-07) Mendoza Sebastián, María Yulissa; Rodríguez Gutiérrez, Tatiana Karina; Vargas Alva, Ylder HeliEl estudio titulado en cuestión tuvo como finalidad evaluar cómo la calidad del servicio afecta la satisfacción de los usuarios. Esta investigación fue de naturaleza aplicada, con un diseño no experimental, un enfoque cuantitativo y un nivel correlacional. La población se conformó por 3,315 residentes mayores de 18 años, según datos proporcionados por la entidad en 2022, y la muestra se seleccionó entre 345 usuarios. Utilizando un cuestionario que comprendía 21 ítems para la segunda variable y 22 ítems para la primera variable, los datos se recolectaron a través de encuestas. Los resultados mostraron un coeficiente de correlación de Spearman (Rho= 0.598, sig (bilateral)= 0.000