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Ítem Gestión administrativa y calidad de servicio al cliente, notaria Prado Ayacucho, 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-04) Llantoy Jayo, Ligerio; Reyes Castañeda, Pedro EfigenioLa presente investigación sobre gestión administrativa y calidad de servicio al cliente en la notaría prado, Ayacucho 2023, se elaboró con el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente en la Notaria mencionada. La población fue infinita con una muestra de 384 clientes, la técnica fue encueta y el en instrumento se aplicó el cuestionario, cada variable de 19 ítems; la metodología fue de tipo correlacional, diseño no experimental – corte transversal, el método fue enfoque cuantitativo, hipotético deductivo. Los resultados indican que el nivel se la gestión administrativa se encuentra en un nivel regular 39.3%, y la calidad de servicio tiene un nivel bajo 35.2%, se estableció la correlación de spearman que fue 0.257, mayor al valor de significancia 0,05. Quiere decir que no existe relación entre la dimensión planeación y calidad de servicio.Ítem Comportamiento organizacional y proceso administrativo en el personal de la gerencia de administración de una municipalidad provincial de Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-04) Chozo Lázaro, Luis Gustavo; Ramirez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivo principal de este estudio de investigación es establecer la relación entre el comportamiento organizacional y el proceso administrativo en el personal de la gerencia de administración de una Municipalidad Provincial en Tumbes. La metodología empleada adopta un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional y con un diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra consisten en 30 colaboradores del personal administrativo, seleccionados mediante un método de muestreo no probabilístico. Para la recopilación de información se empleó la técnica de encuesta, utilizando dos cuestionarios: uno para evaluar el comportamiento organizacional, compuesto por 20 preguntas, y otro para medir el proceso administrativo, también con 20 preguntas. Ambos cuestionarios fueron validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, con resultados de 0.873 y 0.901 respectivamente. El análisis de los datos se realizó utilizando los softwares estadísticos SPSS V.29 y Excel. Se utilizó la prueba de Shapiro-Wilk para evaluar la distribución de los datos, y dado su carácter no paramétrico, se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados demostraron una correlación positiva fuerte entre ambas variables, con un coeficiente de 0.750, indicando que a medida que aumenta el comportamiento organizacional, también lo hace el proceso administrativo, y viceversa. Esta relación fue estadísticamente significativa (p = 0.001).Ítem Clima laboral y su influencia en la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paiján(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-03) Cáceres Vigo, Yelixia Katherine; Huerta La Portilla, Edward Jesús; Armas Chang, Mirtha ZulemaLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del clima laboral y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paiján. El tipo de investigación fue básica, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel correlacional - descriptiva y el método que se utilizó es hipotético - deductivo. Asimismo, la población estuvo conformada para el clima laboral por 30 colaboradores administrativos y 500 usuarios de la Municipalidad, que en la muestra se consideró a solo 217 y el muestreo fue no probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario para ambas variables, el mismo fue validado por expertos en la materia para mayor fiabilidad y confiabilidad con alfa de Cronbach con un nivel alto. Los resultados obtenidos en la investigación evidencian la influencia entre las variables clima laboral y calidad del servicio en la municipalidad distrital de Paiján, puesto que se obtuvo una Rho=0.738** y un Sig.=0.000 que es menor al 5%, por todo ello se confirma la Ha, además, la regresión lineal se centra en 52.10%, evidenciando la influencia entre variables y el restante 47.90% es considerada por otros aspectos. Además, el clima laboral se centró en un nivel regular según 56.7% de los trabajadores y 68.7% nivel bajo en cuanto a la calidad de servicio, debido a las relaciones interpersonales, comunicación, involucramiento y la capacidad de respuesta.Ítem Gestión de calidad y satisfacción de los clientes de importaciones Hakim SAC de Pucallpa(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-03) Villasis Ruíz, Doris Vanessa; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl objetivo principal de esta investigación es identificar cómo se relacionan la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes de Importaciones Hakim SAC en Pucallpa. Este estudio utilizó un enfoque cuantitativo y se clasificó como aplicado. Desde la perspectiva de profundidad, se trató de un estudio descriptivo con un diseño no experimental y correlacional. La investigación abarcó a una población de 50 clientes de la empresa, y la muestra incluyó a todos los clientes, es decir, unos 50. Tras analizar los datos recogidos, se obtuvo un valor de Rho de 0.700, lo que indica una fuerte correlación positiva, y un valor p de 0.000, confirmando la hipótesis general: Existe una relación significativa entre la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes de Importaciones Hakim SAC en Pucallpa.Ítem Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “Lo Nuestro”, Juliaca, 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-03) Rodríguez Mamani, Jhon Eder; Cruzado Paredes, Andrea De FátimaLa presente investigación tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el restaurante “Lo Nuestro” ubicado en Juliaca el 2023. La metodología partió de una investigación de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, con diseño no experimental. La muestra fueron 167 consumidores quienes asisten al restaurant, para su selección se utilizó el muestro no probabilístico por conveniencia, como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario que fue de 16 ítems para la primera variable y de 12 ítems para la segunda variable, para el contraste de hipótesis se utilizó la Rho de Spearman; y, para el análisis e interpretación de resultados los programas Microsoft Word y Excel, y el software estadístico SPSS versión 2.0. Como resultados se evidenció que la dimensión elementos tangibles tuvo un coeficiente de 0.427, la dimensión capacidad de respuesta un coeficiente de 0.414, la dimensión seguridad un coeficiente de 0.428, lo que indica una relación positiva media, sin embargo, la dimensión empatía tuvo un coeficiente de 0.068, lo que indica que existe una relación positiva débil. Se concluyó que existe una relación positiva media entre las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente.Ítem Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en el restaurante “El Caracolito del Mar”, Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-03) Domínguez Pintado, Dominga; Mosqueira Rodríguez, Guisella BalbinaLa presente investigación sostuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad de servicio con la satisfacción del cliente en el restaurante “El Caracolito del Mar”, Tumbes y la hipótesis general fue la existencia de una relación significativa entre la calidad de servicio con la satisfacción. La investigación fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de nivel correlacional, asimismo, la muestra fue de 80 clientes frecuentes. Para la recolección de la información se trabajó con la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario. Como resultados se obtuvo, según la prueba Rho de Spearman Pearson, un 0,833 estableciendo que existe una correlación positiva alta entre la variable calidad de servicio y satisfacción del cliente, con una significancia de 0,000. La investigación concluye que existe una correlación positiva alta entre las variables de estudio, lo cual indica que, mientras se mejore el nivel de calidad de servicio en el restaurante; se logrará mejorar satisfacción del cliente.Ítem La gestión administrativa y su relación con la motivación laboral de los trabajadores recreo Villa San Juan II Huánuco(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Alvarado Estrada, Jenifer Antonella; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEn la investigación titulada la gestión administrativa y su relación con la motivación laboral de los trabajadores recreo villa san juan II Huánuco. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la motivación laboral de los trabajadores en el recreo villa san juan II Huánuco. Fue básica, descriptivo correlacional - transversal, no experimental, cuantitativa. La población y muestra estaban constituido por los 50 trabajadores del recreo villa san juan II Huánuco, la técnica que se utilizo fue la observación, los instrumentos de recolección de datos fue el cuestionario con la escala ordinal de tipo Likert, se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para saber el grado de relación que existió entre las variables de estudio y sus dimensiones. En conclusión, se sustentó el grado de correlación de ambas variables, fue nivel alto (,974**) por ese motivo se afirmó la relación entre la gestión administrativa y la motivación laboral de los trabajadores recreo villa san juan II Huánuco.Ítem Comunicación interna y desarrollo personal de la Municipalidad Provincial de Zarumilla, Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Albornoz Nole, Yosmaira Ysabel; Bereche Marrias, Carmen Valeria; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa investigación tuvo con un objetivo general de determinar la relación entre la comunicación interna y desarrollo personal de la Municipalidad Provincial de Zarumilla, Tumbes. Con una metodología de tipo aplicada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, población de 260 trabajadores, con una muestra de 156 trabajadores, con una técnica de encuesta, y como instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultados descriptivos, se pueden observar cómo se encuentran los niveles de la comunicación interna que son percibidos por 156 trabajadores dentro de la municipalidad. Los 102 trabajadores representan un 65.4% de lo cual reciben un alto nivel de comunicación es así que podríamos decir que se percibe un buen desarrollo dentro del trabajo, es muy satisfactorio porque tienen motivación y compromiso con la municipalidad, los 51 trabajadores representan el 32.7% se percibe un nivel regular, nos quiere decir que aún se encuentran con algunas dificultades de comunicación con los trabajadores; y para los resultados correlacionales existe una relación directa alta representada con un coeficiente Rho de 0,476 %, lo que determina que a medida que la comunicación interna y el desarrollo del personal. Llegando a obtener como conclusión que hay un elevado grado de satisfacción entre los empleados municipales en relación con las respuestas obtenidas de la comunicación interna. Asimismo, se observa un nivel considerable de satisfacción entre los trabajadores municipales en cuanto a las respuestas obtenidas en el ámbito del desarrollo personal.Ítem Neuromarkting y la satisfacción al cliente en el minimarket Macarena del grifo Primax, Piura(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Diaz Jibaja, Alexa Melina; Pino Vásquez, Miluska ZulemaLa presente investigación “Neuromarketing y la satisfacción al cliente en el minimarket Macarena del grifo Primax, Piura” tuvo como objetivo general determinar la relación del Neuromarketing y la satisfacción al cliente , asimismo logro identificar el nivel de los beneficios y de satisfacción al cliente en el minimarket Macarena; por otro lado en su segunda variable busco describir la relación de los tipos del Neuromarketing en satisfacción del cliente y la relación de las estrategias usadas en el neuromarketing hacia la satisfacción del cliente en minimarket Macarena. Teniendo una metodología tipo de investigación por su finalidad básica y por su profundidad descriptiva, asimismo tiene un método cuantitativo y diseño no experimental- transversal con una población y muestra de 77 clientes, usando la técnicas e instrumentos de recolección de datos encuesta - Cuestionario y métodos de análisis de investigación: SPSS Statistics y Microsoft Excel. En los resultados se obtuvo n la figura 3, se visualizó la relación gráfica que hay en los datos de las variables de estudio; según la tabla 6 se obtuvo una regresión lineal significativa del 0,64; aceptable, considerándose por tal motivo que existe una influencia significativa entre el neuromarketing y la satisfacción al cliente. Concluyendo que los dueños del minimarket realizaron estrategias del neuromarketing que ayudaron para que haya satisfacción al cliente en el minimarket Macarena ya que contaron con una muy buena relación al momento de realizar el cuestionario.Ítem Síndrome de burnout y factores de riesgo psicosocial en los colaboradores de una empresa hotelera de Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Asencio Mantilla, Alberto Luis; Armas Chang, Mirtha ZulemaEste estudio, tuvo como propósito establecer la relación entre el síndrome de Burnout y los elementos de riesgo psicosocial en colaboradores de una empresa hotelera; esta investigación fue básica de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional de corte transversal; el método de investigación es el hipotético-deductivo; la población y la muestra estuvo conformada por 30 trabajadores; la técnica y el instrumento utilizados fueron la encuesta y el cuestionario. Los logros obtenidos del estudio indican, con respecto al síndrome de burnout, que sus dimensiones como el agotamiento emocional es de 67% lo que significa un nivel alto; igualmente sucede con la despersonalización, puesto el 93% de colaboradores se ubica en el nivel alto; por último, el 100% de estos colaboradores, presenta un elevado desinterés a la realización personal. Respecto a los elementos de riesgo psicosocial, se obtuvo como resultado que cuatro de los siete factores: carga laboral, propiedades de la tarea, exigencia y rol laboral, son los que influyen en el malestar, denominado Burnout, que adolecen los colaboradores de esta empresa, por lo que es necesario evaluarlos para determinar sus consecuencias, puesto que este deterioro, perjudica la satisfacción, calidad de vida y productividad de cada uno de ellos, en conclusión existe una relación directa débil, entre el síndrome de burnout y los factores de riesgo psicosocial.Ítem Posicionamiento de marca y calidad de servicio de una pollería de Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Palomino Bellido, Emely Estefany; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl presente estudio se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre el posicionamiento de marca y la calidad de servicio de una pollería de Ayacucho. Para ello, el estudio fue de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población fue de 400 clientes, de la cual se tomó una muestra de 122 por medio del muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, mientras que los instrumentos para la medición fueron el Cuestionario de Valoración de Posicionamiento de Marca y el Cuestionario de Percepción de Calidad de Servicio, ambos elaborados por la investigadora. Los resultados mostraron que existe relación significativa (p=0.000<0.05) y directa (rho=0.695) entre el posicionamiento de marca y calidad de servicio de la pollería. Además, el 55.7% de los clientes evaluados valoran el posicionamiento de marca de la pollería con un nivel medio, mientras que el 75.4% perciben la calidad de servicio de la pollería como de nivel alto.Ítem Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Latino Vip RCE S.A.C. de Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Mengole Meregildo, Deily Medaly; Vargas Olivares, Marelyn Charito; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaLa investigación realizada tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre marketing digital y fidelización de clientes en la empresa LATINO VIP RCE S.A.C, de Trujillo. Así mismo, esta investigación fue de tipo aplicada con un nivel descriptivo – correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal, de igual manera, la población estuvo conformada por 76 clientes, donde se aplicó el muestreo probabilístico aleatorio simple y resultó como muestra 64 clientes. Así mismo se realizó la recolección de datos y se optó por el instrumento del cuestionario. Como resultado de la hipótesis general se obtuvo un resultado positivo en base a la relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes de dicha empresa. El estudio concluyó que existe una relación directa entre ambas variables, donde se realizó el análisis de relación mediante la correlación de Spearman con un índice de 0,687 (p valor <, 01) obteniendo una correlación altamente significativa.Ítem Influencia del marketing digital en el comportamiento del consumidor de la empresa Panatics en Salaverry(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Azabache Ramírez, Milagros Nataly; Torres Aredo, Pablo Jesus; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl propósito de la investigación fue determinar la influencia del marketing digital en el comportamiento de los consumidores de la empresa Panatics en Salaverry. Es una Investigación de tipo aplicada con un nivel descriptivo, posee un diseño no experimental - correlacional de corte transversal. Se llevó a cabo la recolección de datos a través de la técnica de la encuesta mediante el cuestionario que contaba con 19 y 22 ítems respectivamente dirigidos a los consumidores, donde se aplicó el muestreo simple aleatorio dejándonos una muestra de 108 clientes. Los resultados según la investigación nos mostraron que; el nivel del marketing fue alto en un 79.6%, regular en un 19.4% y baja en 0.9%. De igual modo la variable dependiente poseía un 74.1% en nivel alto, 25% en regular y bajo un 0.9%, debido a ello se concluyó que existe una influencia altamente significativa del marketing digital en el comportamiento de los consumidores de la empresa Panatics en Salaverry, con un Rho Spearman = (0,547**). Para finalizar, la investigación nos permitió profundizar el estudio de las variables comunicadas anteriormente con el fin de proponer solución a los problemas que presentó dicha empresa.Ítem Calidad de servicio con satisfacción del cliente en el restaurante “El Paraíso Escondido”, San Juan de la Virgen – Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Infante Preciado, Angel Ricardo; Mosqueira Rodríguez, Guisella BalbinaLa investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la calidad de servicio con la satisfacción del cliente en el restaurante “El Paraíso Escondido”, San Juan de la Virgen - Tumbes. El enfoque y tipo metodológico empleado fue cuantitativo y básica, mientras que su diseño fue no experimental y transversal, donde la población estuvo conformada por 244 cliente y la muestra estuvo representado por 149 clientes determinado por el método de muestreo probabilístico aleatorio simple, aplicándose dos cuestionarios en escala de Likert. Los resultados demostraron que el 79% de clientes calificó en un nivel alto la calidad del servicio, así también el 80% calificó en un nivel alto la satisfacción del cliente, existiendo una correlación positiva moderada y altamente significativa entre las variables que reflejó un coeficiente de Rho de Spearman igual a 0,601 con un p-valor igual a ,001b . Por lo tanto, se concluyó que, para alcanzar una mayor satisfacción del cliente, se debe mejorar los elementos que conforma la empatía, fiabilidad, responsabilidad, capacidad de respuesta y tangibilidad del servicio.Ítem El liderazgo y la productividad de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Canaria, provincia Víctor Fajardo – Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Arias Cuenca, Pamela; Silva Cañola, Jean Carlos; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa presente investigación denominada el liderazgo y la productividad de los colaboradores en la Municipalidad distrital de Canaria, provincia Víctor Fajardo – Ayacucho; tiene como objetivo general determinar la relación del liderazgo con la productividad en los colaboradores de la Municipalidad distrital de Canaria, provincia Víctor Fajardo – Ayacucho. El tipo de investigación fue cuantitativo de nivel correlacional de corte transversal y diseño no experimental, con una población conformada universal de 30 colaboradores, para la obtención de datos se empleó la encuesta con su instrumento el cuestionario con una escala de Likert ordinal y para su confiabilidad se utilizó el Alfa de Crombach, aplicados en el programa de SPSS-V.25. Obteniendo como resultado con un nivel de significancia 0,000<0,05 considerado significativo, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; además, se visualiza un coeficiente de correlación de Pearson igual a 0,672; por consiguiente, se afirma la existencia de una correlación positiva moderada entre el liderazgo y la productividad en la Municipalidad distrital de Canaria. Por lo que se concluye que el liderazgo se relaciona significativamente con la productividad. Además, analizando el nivel de liderazgo se puede apreciar que el 50% de colaboradores manifiestan que a veces se ejerce el liderazgo para direccionar al talento humano en dicha entidad.Ítem Gestión del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Sullana, Piura(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-02) Cahuana Huaman, Luis Junior; Giron Merino, Nayeli Alisson; Ramirez Arrascue, Catherine IvetteLa investigación tuvo como objetivo el determinar la relación de la gestión del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Sullana-Piura 2023. El estudio es de enfoque cuantitativo de tipo correlacional, con un estudio metodológico no experimental y transversal, enfocada a una muestra de 45 trabajadores del área administrativo de la Municipalidad, a la cual se le aplicó la técnica de la encuesta, haciendo uso el instrumento del cuestionario sobre cada variable, los cuáles fueron objeto de análisis para el grado de confiabilidad con el Alfa de Cronbach con un valor de 0.819 para la variable Gestión del talento humano y con un valor del 0.827 para la variable del desempeño laboral, presentando que tienen un coeficiente de confiabilidad muy alta por ser mayor a 0.81, y el análisis correlacional para el coeficiente Rho Spearman procesado en el IBM SPSS, en donde se obtuvo el valor de 0.841 indicando un grado de relación muy alta entre las variables en estudio. Significando variables aceptadas para la investigación, en donde se concluye que la gestión del talento humano impacto de manera significativa al desempeño laboral.Ítem Marketing digital y la gestión de calidad en las mypes del rubro calzado del mercado Modelo – Chimbote(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-27) Lector Lozano, María Elena; Palacios Rodríguez, JesúsEl presente estudio tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre el marketing digital y la gestión de calidad en las Mypes del Rubro Calzado del Mercado Modelo – Chimbote 2024. El estudio fue de tipo correlacional, de nivel de investigación cuantitativo, y de diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo conformada por 30 Mypes del rubro calzado y la técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta por medio de un cuestionario. En el que se obtuvieron los siguientes resultados: Se halló relación entre el marketing digital y la gestión de calidad ,018. Se identificó un nivel malo en un 100% en relación con la utilización del marketing digital, asimismo, presentaron un nivel deficiente en gestión de calidad con un 96,7%. Las dimensiones flujo, funcionalidad, feedback y fidelización no presentaron relación significativa con la gestión de calidad con un ,130; ,910; ,266; y un ,848 consecutivamente. En conclusión, el marketing digital muestra una relación significativa con la gestión de calidad, en el que en ambas variables presentan niveles deficientes. Sin embargo, no se encontró una relación significativa entre la gestión de calidad y las dimensiones, flujo, funcionalidad, feedback y fidelización, indicando que estas no influyen de manera relevante en la calidad de gestión.Ítem Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores del restaurante cevichería “Las Gemelas” - Tumbes(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-27) Calle Domínguez, Natali Nicoll; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl estudio titulado: “Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores del Restaurante cevichería “Las Gemelas” - Tumbes”, determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores del restaurante cevichería Las Gemelas del distrito de Tumbes. Metodológicamente la investigación fue cuantitativa, con nivel descriptivo, y diseño no experimental, debido que no se maniobraron los resultados; se empleó el diseño descriptivo correlacional, de corte transversal. Se formularon 2 cuestionarios uno por cada variable; se realizaron 8 preguntas en clima organizacional y 8 para la variable satisfacción laboral, la cual fue empleada a los 30 colaboradores del restaurante cevichera “Las gemelas”. Producto del estudio se pudo evidenciar que existe relación positiva moderada entre el ambiente y la satisfacción laboral con un coeficiente “r” de Pearson con valor de 0.571; se finaliza indicando que hay correlación positiva directa considerable entre las variables clima organizacional y satisfacción laboral; tal es así, que el coeficiente de correlación Rho de Spearman dio un valor de r = 0.603, en un nivel de compatibilidad entre las dos variables menor al 1% (p<0.000).Ítem Gestión del talento humano y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Consultores & Ejecutores LAMBPER S.A.C., Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-27) Arrese Garcia, Isabella Margot; Farfan Florián, Karen Alessandra; Ramirez Arrascue, Catherine IvetteEl presente trabajo se realizó con el propósito de determinar la relación entre Gestión del Talento Humano y Desempeño Laboral en la empresa Consultores & Ejecutores Lambper S.A.C. El estudio que se realizo tuvo enfoque cuantitativo, nivel correlacional y tuvo diseño no experimental transversal. La población de estudio estuvo conformada por 30 trabajadores de la empresa Consultores & Ejecutores Lambper S.A.C., tuvo como muestra de tipo censal. La técnica de que utilizó fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los cuales se utilizaron para medir las variables. Los resultados evidenciaron que existe relación directa entre las variables Gestión del Talento Humano y Desempeño Laboral (Rho=0.646; p.=0.000). Del mismo modo se encontró relación entre las dimensiones reclutamiento, formación, remuneración y evaluación de desempeño (Rho=645; Rho=0.604; Rho=645; Rho=0.701), a excepción de la dimensión selección (Rho=0.091). En conclusión, se obtuvo un nivel de significancia de 0.000 y un coeficiente de correlación de 0.646 indicando que las variables se relacionan directa y significativamente.Ítem Clima organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad de Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-27) De la Cruz Miranda, Kevin Jair; Roncal Marreros, Zuly Mabel; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl presente trabajo se realizó con el propósito de determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en la Municipalidad de Trujillo. El estudio fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población de estudio estuvo compuesta del total de los 125 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Trujillo, mientras que la muestra fue de 49 trabajadores del Área Administrativa, seleccionados por medio del muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica de recolección de datos fue la encuesta. Los instrumentos que se utilizaron para medir las variables fueron: el Cuestionario de Percepción de Clima Organizacional y el Cuestionario de Desempeño Laboral, ambos diseñados por De la Cruz y Roncal (2023). Los resultados evidenciaron que existe relación directa entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el personal administrativo de la Municipalidad de Trujillo (rho=0.858; p=0.000). Del mismo modo se encontró relación entre las dimensiones reconocimiento, apoyo y compromiso y el desempeño laboral (rho=0.796; rho=0.855; rho=0.726).